வாடிக்கையாளர் அர்ப்பணிப்பை அழகுடன் ஒப்பிடலாம் - ஆழமான தோல் மட்டுமே.அதிர்ஷ்டவசமாக, நீங்கள் அங்கிருந்து ஒரு வலுவான உறவையும் விசுவாசத்தையும் உருவாக்க முடியும்.

ரைஸ் பல்கலைக்கழகத்தின் புதிய ஆராய்ச்சியின்படி, வாடிக்கையாளர்கள் ஐந்து வெவ்வேறு நிலைகளில் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு உறுதியளிக்க முடியும்.

ஒரு புதிய அளவுகோல்

ஐந்து அடுக்கு அளவில் அந்த அர்ப்பணிப்பு நிலைகள் எவ்வாறு உடைகின்றன என்பது இங்கே:

• பயனுள்ள அர்ப்பணிப்புஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவை வழங்குநர் மீது நேர்மறையான உணர்வுகள் இருக்கும்போது உருவாகிறது.உதாரணமாக, ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு உள்ளூர் உணவகத்தில் பல இனிமையான உணவு அனுபவங்கள் உள்ளன.
• நெறிமுறை அர்ப்பணிப்புஒரு நிறுவனம் தங்களின் அதே நம்பிக்கைகள் மற்றும் மதிப்புகளைப் பகிர்ந்து கொள்கிறது என்று வாடிக்கையாளர்கள் நம்பும்போது படிவங்கள்.எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் விரைவான டெலிவரியை விரும்புகிறார் மற்றும் ஒரு நிறுவனம் உறுதியளித்து அதை பின்பற்றுகிறது.
• பொருளாதார அர்ப்பணிப்புஒரு நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளரின் உணரப்பட்ட முதலீட்டை அடிப்படையாகக் கொண்டது.உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர் விசுவாசத் திட்டத்தில் வெகுமதி புள்ளிகளை மதிப்பதால் உறுதியுடன் இருக்கிறார்.
• கட்டாய அர்ப்பணிப்புவாடிக்கையாளர்கள் ஒரு நிறுவனத்துடன் ஒட்டிக்கொள்வதற்கு மாற்றாக அடையாளம் காணாதபோது இது நிகழ்கிறது.உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர்கள் சில நேரங்களில் ஒரு பயன்பாட்டு வழங்குநரை மட்டுமே பயன்படுத்த முடியும்.
• பழக்கமான அர்ப்பணிப்புமீண்டும் மீண்டும் மற்றும் தானியங்கி நடத்தைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது.உதாரணமாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு நிறுவனத்திடமிருந்து வாங்குவதைத் தொடர்கிறார், ஏனெனில் அவர் எப்போதும் அதைத்தான் செய்வார் - தயாரிப்பு அல்லது சேவை உயர்ந்தது அல்லது சிறந்த ஒப்பந்தம் என்பதால் அல்ல.

மிக முக்கியமான ஒற்றை காரணி

ஒவ்வொரு நிலை அர்ப்பணிப்பும் வாடிக்கையாளர்களை ஒரு அளவிற்கு விசுவாசமாக வைத்திருக்கும் அதே வேளையில், பாதிப்பை ஏற்படுத்தும் அர்ப்பணிப்பு ஹோலி கிரெயில் என்று ஆராய்ச்சியாளர்கள் கண்டறிந்துள்ளனர்.ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் செயல்திறனில் வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தியே விசுவாசத்திற்கு மிகப்பெரிய பங்களிப்பாகும்.மற்றும் மனநிறைவு மற்றும் விசுவாசத்தின் மீது மிகுந்த நேர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.

உணர்ச்சிகரமான அர்ப்பணிப்பு மூலம் அதிக விசுவாசத்தை உருவாக்க, உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை ஆதரிக்கும் எளிதாகப் பயன்படுத்துவதற்கான கூடுதல் கருத்துக்களைப் பெற முயற்சிக்க வேண்டும்.உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர்களை ஃபோகஸ் குழுவில் அங்கம் வகிக்கச் சொல்லுங்கள் மற்றும் அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகளைப் பயன்படுத்துவதைப் பார்க்கவும் - அல்லது வாடிக்கையாளர்களை அவர்களது சூழலில் சந்திக்கும் விற்பனையாளர்கள் அல்லது தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களிடம் எளிதாகப் பயன்படுத்தக் கூடிய குறைபாடுகளைக் காணச் சொல்லுங்கள்.

மேலும், உங்கள் இணையதளத்தின் பயனை மதிப்பிடுமாறு வாடிக்கையாளர்களிடம் அடிக்கடி கேட்கவும்.உங்கள் நிறுவனத்தைப் பற்றிய அவர்களின் முதல் மற்றும் மிக சமீபத்திய அபிப்ராயம் அதுதான்.

எதிர்மறை காரணி

மறுபுறம், கட்டாய அர்ப்பணிப்பு விசுவாசத்தில் பெரும் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது.மக்கள் தாங்கள் செய்ய வேண்டிய கட்டாயத்தை நிராகரிப்பது கிட்டத்தட்ட இயற்கையானது.எனவே வாடிக்கையாளர்களுக்கு மாற்று வழிகள் இல்லாதபோது, ​​அவர்கள் தயாரிப்பு, சேவை மற்றும் வழங்குநர் மீது வெறுப்பை வளர்த்து, அவர்கள் எப்போதும் வேறு எதையாவது தேடுவதை விட்டுவிடுகிறார்கள்.

வாடிக்கையாளர்கள் இருப்பின் மாற்று வழிகளைக் காண்பிப்பதன் மூலம் கட்டாய அர்ப்பணிப்பு மூலம் நீங்கள் விசுவாசத்தை உருவாக்கலாம்.உதாரணமாக, ஒரு பயன்பாடு கட்டுப்பாட்டை நீக்கும் போது, ​​பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்களுக்கு புதிய மாற்றுகளைப் பற்றி தெரியப்படுத்த வேண்டும்.இருப்பினும், பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் அசல் வழங்குநர்களுடன் தங்கியுள்ளனர்.வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன இருக்கிறது என்பதைக் காண்பிப்பதும், நீங்கள் ஏன் சிறப்பாக இருக்கிறீர்கள் என்பதை முன்னிலைப்படுத்துவதும் உண்மையில் விசுவாசத்தை மேம்படுத்தும்.

இணையத்திலிருந்து நகல்