வாடிக்கையாளர்கள் நிறைய சொல்ல வேண்டும் - சில நல்லது, சில கெட்டது மற்றும் சில அசிங்கம்.பதிலளிக்க நீங்கள் தயாரா?

வாடிக்கையாளர்கள் முன்பை விட நிறுவனங்கள், தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பற்றி அவர்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள் என்பதை இடுகையிடுவது மட்டுமல்லாமல்.மற்ற வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் சொல்ல வேண்டியதை முன்பை விட அதிகமாகப் படிக்கிறார்கள்.93% நுகர்வோர் ஆன்லைன் மதிப்புரைகள் வாங்குவதற்கான அவர்களின் முடிவுகளை பாதிக்கும் என்று கூறுகிறார்கள்.

ஆன்லைன் மதிப்புரைகள் மீண்டும் மீண்டும் மற்றும் புதிய விற்பனையில் தீவிரமான மாற்றத்தை ஏற்படுத்துகின்றன.நீங்கள் நிர்வகிக்க வேண்டும்அவர்கள் அனைவரும் நன்றாக.

நிச்சயமாக, நீங்கள் அனைத்து பிரகாசமான, நேர்மறையான மதிப்புரைகளைப் பெற விரும்புகிறீர்கள்.ஆனால் நீங்கள் செய்ய மாட்டீர்கள்.எனவே மோசமான மற்றும் அசிங்கமான மதிப்புரைகள் மற்றும் நேர்மறை மதிப்புரைகளை விட சிறந்ததாக இல்லாவிட்டாலும் - நன்றாக கவனித்துக்கொள்வது முக்கியம்.

"இணையத்தில் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களைப் பற்றி என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதை உங்கள் வணிகத்தால் கட்டுப்படுத்த முடியாது என்றாலும், நீங்கள் கதையை கட்டுப்படுத்தலாம்"."ஆன்லைனில் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபட நீங்கள் எப்படி தேர்வு செய்கிறீர்கள் என்பது ஒரு எதிர்மறையான மதிப்பாய்வை நேர்மறையான பரிமாற்றமாக மாற்றும், சாத்தியமான புதிய வாடிக்கையாளரின் பார்வையில் உங்கள் வணிகத்தைப் பார்த்து உங்களுடன் அல்லது போட்டியாளருடன் செலவழிக்க முடிவு செய்யும்."

எதிர்மறை மதிப்புரைகளுக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது

நீங்கள் அதிக நேர்மறையான மதிப்புரைகளைப் பெற விரும்பினாலும், எதிர்மறையான மதிப்புரைகளுக்கான உங்கள் எதிர்வினைகள் பெரும்பாலும் தனித்து நிற்கின்றன.ஒரு மரியாதையான, சரியான நேரத்தில் பதில், இது எதிர்மறையான மதிப்பாய்வைப் பெற்றதை விட சிறந்த அனுபவமாக இருக்கும், இது ஆரம்ப விபத்துக்களை ஈடுசெய்யும்.

பின்வரும் படிகள் போன்ற பரிந்துரைகள்:

1. சொந்தமாக பிடி.விமர்சனத்தை தனிப்பட்ட முறையில் எடுத்துக் கொள்ளாதீர்கள் அல்லது நீங்கள் பதிலளிக்கும் போது நீங்கள் அமைதியாக இருக்க முடியாது.முரட்டுத்தனம், அநியாயம் அல்லது வெளிப்படையான பொய் இருந்தபோதிலும், எதிர்மறையான ஆன்லைன் மதிப்புரைகளுக்கு பதிலளிக்கும் எவரும் பதிலுக்கு முன்னும் பின்னும் நிதானமாகவும் தொழில்முறையாகவும் இருக்க வேண்டும்.
2. நன்றி சொல்லுங்கள்.யாராவது உங்களைப் பாராட்டினால் நன்றி சொல்வது எளிது.உங்களை யாராவது திட்டினால் அவ்வளவு எளிதல்ல.ஆனால் அது 100% அவசியம்.நீங்கள் பெறும் நுண்ணறிவுக்கு நீங்கள் யாருக்கும் நன்றி கூறலாம்.இது மிகவும் எளிதானது, மேலும் இது உங்கள் பரிமாற்றத்திற்கான சரியான தொனியை உருவாக்கும்: "மிஸ்டர் வாடிக்கையாளர், உங்கள் கருத்துக்கு நன்றி."
3. மன்னிக்கவும்.எதிர்மறையான மதிப்பாய்வு அல்லது புகாருடன் நீங்கள் உடன்படவில்லையென்றாலும், மன்னிப்பு கேட்பது வாடிக்கையாளர் மற்றும் மதிப்பாய்வு பரிமாற்றத்தைப் படிக்கும் எவரிடமும் முகத்தை காப்பாற்றும்.சில சரியான தருணம் அல்லது சம்பவத்தை நீங்கள் குறிப்பிட தேவையில்லை."உங்கள் அனுபவம் நீங்கள் எதிர்பார்த்தது போல் இல்லாமல் போனதற்கு மன்னிக்கவும்" என்று சொல்லுங்கள்.
4. பிஸியாகுங்கள்.சில உறுதியான செயலுடன் உங்கள் மன்னிப்பைக் காப்புப் பிரதி எடுக்கவும்.சிக்கலை எவ்வாறு தீர்ப்பீர்கள் என்று வாடிக்கையாளர்களிடம் கூறவும், அது மீண்டும் நடக்காது.இழப்பு ஏற்பட்டால் அவர்களுக்கு இழப்பீடு வழங்க வேண்டும்.
5. இணைப்பைத் தவிர்க்கவும்.எதிர்மறையான மதிப்புரைகளுக்கு பதிலளிக்கும் போது, ​​ஆன்லைன் தேடல் முடிவுகளில் மதிப்பாய்வு வரும் வாய்ப்புகளைக் குறைக்க உங்கள் வணிகம் அல்லது தயாரிப்பின் பெயர் அல்லது விவரங்களைச் சேர்க்க வேண்டாம்.

நேர்மறையான மதிப்புரைகளுக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது

நேர்மறையான மதிப்புரைகளுக்கு பதிலளிப்பது அற்பமானதாக தோன்றலாம் - எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நல்ல கருத்துகள் நிறைய பேசுகின்றன.ஆனால் நீங்கள் கேட்பதையும் பாராட்டுவதையும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெரியப்படுத்துவது முக்கியம்.

1. நன்றி சொல்லுங்கள்.நீங்கள் செய்ததை குறைக்காமல் அதையும் செய்யுங்கள்.எழுதுங்கள், "நன்றி.நீங்கள் மகிழ்ச்சியடைந்ததில் நாங்கள் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்" அல்லது "நன்றி.இது உங்களுக்கு நன்றாக வேலை செய்வதில் மகிழ்ச்சியாக இருக்க முடியாது” அல்லது “நன்றி.பாராட்டுக்களை நாங்கள் பாராட்டுகிறோம்.
2. அதை தனிப்பட்டதாக ஆக்குங்கள்.நீங்கள் ஒரு உண்மையான நபர் என்பதை தெளிவுபடுத்த உங்கள் பதிலில் கருத்து தெரிவிப்பவரின் பெயரைச் சேர்க்கவும் - தானியங்கு பதில் அல்ல.கூடுதலாக, தனிப்பயனாக்கம் கருத்து தெரிவிப்பவர் நேர்மறையான வழியில் செல்லலாம்.
3. உங்கள் எஸ்சிஓவை அதிகரிக்கவும்.உங்கள் வணிகத்திற்கான ஆன்லைன் தேடல்களில் நேர்மறையான மதிப்புரைகளை நகர்த்த உங்கள் பதில்களில் உங்கள் வணிகத்தின் பெயர், தயாரிப்பு அல்லது முக்கியமான முக்கிய வார்த்தைகளைச் சேர்க்கவும்.எடுத்துக்காட்டு: “நன்றி, @DustinG.@CyberLot நீங்கள் #PerformanceCord இல் மகிழ்ச்சியாக உள்ளீர்கள் என்பதில் நாங்கள் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்.நாங்கள் உங்களுக்கு உதவக்கூடிய வேறு ஏதாவது இருந்தால் எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.
4. செயலுக்கு அழைப்பைச் சேர்க்கவும்.நீங்கள் இதை எல்லா நேரத்திலும் செய்ய வேண்டியதில்லை, ஆனால் அவர்கள் விரும்புவதற்கு ஏற்ப வேறு ஏதாவது ஒன்றைப் பரிந்துரைப்பது நல்லது.உதாரணமாக, “மீண்டும் நன்றி.சில கூடுதல் பலன்களைப் பெற, எங்கள் விசுவாசத் திட்டத்தை நீங்கள் பார்க்க விரும்பலாம்!

இணைய வளங்களிலிருந்து நகல்