கொரோனா வைரஸுக்கு மத்தியில் வியாபாரம் செய்வதிலிருந்து உலகமே பின்வாங்கியது.இப்போது நீங்கள் வணிகத்திற்குத் திரும்ப வேண்டும் - மேலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் ஈடுபடுத்த வேண்டும்.அதை எப்படி செய்வது என்பது குறித்த நிபுணர் ஆலோசனை.

B2B மற்றும் B2C வாடிக்கையாளர்கள் நாம் மந்தநிலையில் நுழையும் போது குறைவாகச் செலவழித்து வாங்கும் முடிவுகளை அதிகமாக ஆராய்வார்கள்.இப்போது வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட நிறுவனங்கள் பொருளாதாரம் மீண்டு வரும்போது மிகவும் வெற்றிகரமாக இருக்கும்.

பயம், தனிமைப்படுத்தல், உடல் ரீதியான தூரம் மற்றும் நிதிக் கட்டுப்பாடுகள் ஆகியவற்றால் ஏற்படும் வாடிக்கையாளர்களின் புதிய பிரச்சனைகளை ஆராய்ந்து புரிந்துகொள்வதன் மூலம் நிறுவனங்கள் அதிக வாடிக்கையாளர்களை மையப்படுத்துவது மிகவும் முக்கியமானது.ஆராய்ச்சியாளர்கள் உங்களுக்கு பரிந்துரைக்கின்றனர்:

ஒரு பெரிய டிஜிட்டல் தடத்தை உருவாக்குங்கள்

தொற்றுநோய்களின் போது வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வாங்குதலின் பெரும்பகுதியை வீட்டிலிருந்து செய்யப் பழகிவிட்டனர்.டெலிவரி மற்றும் பிக்-அப் விருப்பங்களுடன், வணிகங்களில் இருந்து விலகி இருக்கவும், ஆன்லைன் ஆராய்ச்சி மற்றும் ஆர்டர் செய்வதை நம்பியிருக்கவும் பலர் விரும்புகிறார்கள்.

டிஜிட்டல் வாங்குதல் விருப்பங்களை அதிகரிப்பதில் B2B நிறுவனங்கள் தங்கள் B2C சகாக்களைப் பின்பற்ற வேண்டும்.வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் செல்போன்களில் இருந்து எளிதாக ஆராய்ச்சி செய்யவும், தனிப்பயனாக்கவும் மற்றும் வாங்கவும் உதவும் பயன்பாடுகளை ஆராய்வதற்கான நேரம் இது.ஆனால் தனிப்பட்ட தொடர்பை இழக்காதீர்கள்.வாடிக்கையாளர்கள் பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தும்போது அல்லது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உதவியை விரும்பும் போது விற்பனையாளர்களுடன் நேரடியாகப் பேசுவதற்கும் நிபுணர்களுக்கு ஆதரவளிப்பதற்கும் விருப்பங்களை வழங்கவும்.

விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெகுமதி

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் சிலர் மற்றவர்களை விட தொற்றுநோயால் கடுமையாக பாதிக்கப்பட்டுள்ளனர்.ஒருவேளை அவர்களின் வணிகம் போராடிக்கொண்டிருக்கலாம்.அல்லது வேலை இழந்திருக்கலாம்.

நீங்கள் இப்போது கடினமான காலங்களில் அவர்களுக்கு உதவ முடிந்தால், நீண்ட காலத்திற்கு நீங்கள் விசுவாசத்தை உருவாக்கலாம்.

அவர்களின் சில பிரச்சனைகளில் இருந்து விடுபட நீங்கள் என்ன செய்யலாம்?சில நிறுவனங்கள் புதிய விலை விருப்பங்களை உருவாக்கியுள்ளன.மற்றவர்கள் புதிய பராமரிப்புத் திட்டங்களை உருவாக்கியுள்ளனர், எனவே வாடிக்கையாளர்கள் தங்களிடம் உள்ள தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளில் இருந்து அதிக பயன்பாட்டைப் பெறலாம்.

உணர்ச்சிபூர்வமான தொடர்புகளைத் தொடரவும்

வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்கனவே உங்களை ஒரு பங்குதாரராகக் கருதினால் – விற்பனையாளர் அல்லது விற்பனையாளர் மட்டுமல்ல – அர்த்தமுள்ள உறவுகளை இணைத்து கட்டியெழுப்புவதில் நீங்கள் ஒரு நல்ல வேலையைச் செய்துள்ளீர்கள்.

நீங்கள் அதைத் தொடர விரும்புவீர்கள் – அல்லது தொடங்குங்கள் – வழக்கமாகச் சரிபார்த்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்புமிக்க தகவல்களை வழங்குவதன் மூலம்.மற்ற, ஒத்த வணிகங்கள் அல்லது மக்கள் எப்படி கடினமான காலங்களில் வழிசெலுத்தினார்கள் என்பதை நீங்கள் பகிர்ந்து கொள்ளலாம்.அல்லது நீங்கள் வழக்கமாகக் கட்டணம் வசூலிக்கும் பயனுள்ள தகவல் அல்லது சேவைகளுக்கான அணுகலை அவர்களுக்கு வழங்கவும்.

வரம்புகளை அங்கீகரிக்கவும்

பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு குறைவான அல்லது எதுவும் தேவை இல்லை, ஏனெனில் அவர்கள் நிதி நெருக்கடியில் உள்ளனர்.

தேஷ்பாண்டே, நிறுவனங்கள் மற்றும் விற்பனைச் சாதகர்கள் "வரவு மற்றும் நிதியுதவி, கட்டணங்களை ஒத்திவைத்தல், புதிய கட்டண விதிமுறைகள் மற்றும் தேவைப்படுபவர்களுக்கு கட்டணங்களை மறுபரிசீலனை செய்தல் ... நீண்ட கால உறவுகள் மற்றும் விசுவாசத்தை ஊக்குவிக்க, இது வருவாயை அதிகரிக்கும் மற்றும் பரிவர்த்தனை செலவுகளைக் குறைக்கும்" என்று பரிந்துரைக்கிறார்.

வாடிக்கையாளர்களுடன் இருப்பைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதே முக்கியமாகும்.

செயலில் ஈடுபடுங்கள்

வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வணிகம் அல்லது செலவுகள் முடங்கிக் கிடப்பதால் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவில்லை என்றால், அவர்களைத் தொடர்புகொள்ள பயப்பட வேண்டாம் என்று ஆராய்ச்சியாளர்கள் தெரிவித்தனர்.

நீங்கள் இன்னும் வியாபாரத்தில் இருக்கிறீர்கள் என்பதையும், அவர்கள் தயாராக இருக்கும்போது உதவ அல்லது வழங்கத் தயாராக இருப்பதையும் அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.புதிய அல்லது புதுப்பிக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள், விநியோக விருப்பங்கள், சுகாதாரப் பாதுகாப்புகள் மற்றும் கட்டணத் திட்டங்கள் பற்றிய தகவல்களை அவர்களுக்கு வழங்கவும்.அவர்களிடம் வாங்கச் சொல்ல வேண்டியதில்லை.நீங்கள் எப்போதும் போல் இருக்கிறீர்கள் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரிவிப்பது எதிர்கால விற்பனை மற்றும் விசுவாசத்திற்கு உதவும்.

இணைய வளங்களிலிருந்து நகல்