தொற்றுநோய் போன்ற நெருக்கடியில் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் இன்னும் ஆதரிக்கலாம் என்றாலும், தொழில்முறை மற்றும் தனிப்பட்ட நிச்சயமற்ற தன்மை காரணமாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அதிகம் வாங்க மாட்டார்கள்.

ஆனால் ஒவ்வொரு நாளும் நீங்கள் அவர்களை எப்படி நடத்துகிறீர்கள் மற்றும் இப்போது நீங்கள் வழங்கும் மதிப்பு நீண்ட காலத்திற்கு மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும்.

வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் சாதாரணமாகச் செலவழிக்கும் போது, ​​அனுபவத்தை சிறந்த நிலையில் வைத்திருக்கவும், உங்கள் நிறுவனத்தை வெற்றிகரமாகத் தொடரவும் நீங்கள் இப்போது செய்யக்கூடிய ஆறு விஷயங்கள் இங்கே உள்ளன.

அடிப்படைகளை மறைக்கவும்

முதலில், வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கிடைக்கும் சேவை, தயாரிப்புகள் மற்றும் ஆதரவு - உங்கள் செயல்பாடுகள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களைத் தொடர்ந்து புதுப்பிக்கவும்.உங்கள் சமூக தளங்கள், விளம்பரம் மற்றும் மின்னஞ்சல் மூலம் குறைந்தபட்சம் வாரந்தோறும் உங்கள் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் மற்றும் வாங்குவதற்கு அல்லது தொடர்புகொள்வதற்கான சிறந்த வழிகள், மணிநேரங்களைப் பகிரவும்.

தொடர்பில் இருப்பது, நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் - மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்காக நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்று தொடர்புகொள்வது - உறவுகளைப் பேண உதவுகிறது.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் படிக்கவும்

குறைவான வாடிக்கையாளர் செயல்பாடு இருந்தாலும், அந்தச் செயல்பாட்டைக் கண்காணிப்பது முன்னெப்போதையும் விட முக்கியமானது.வாடிக்கையாளர்கள் இப்போது என்ன செய்கிறார்கள் என்பது நெருக்கடியைத் தீர்க்கும்போது அவர்களின் புதிய தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய உதவும்.

குறைந்தபட்சம் வாரந்தோறும் அவர்களின் கோரிக்கைகள், கேள்விகள் மற்றும் வாங்கும் பழக்கங்களை உன்னிப்பாகப் பார்க்க, வாடிக்கையாளர்களுடனான முன்னணி ஊழியர்களின் தொடர்புகளின் விவரங்களையும் உங்கள் தற்போதைய அமைப்புகளைப் பயன்படுத்தவும்.முடிந்தால், தினசரி அனைத்தையும் பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள், ஏனெனில் கடினமான காலங்களில் தேவைகள் விரைவாக மாறும்.

பூர்த்தி செய்யப்படாத தேவைகள், புதிய வலி புள்ளிகள் மற்றும் வளர்ந்து வரும் போக்குகள் ஆகியவற்றைக் கண்டறிந்து, அவற்றிற்கு பதிலளிப்பதில் நீங்கள் ஒரு தொடக்கத்தை பெறலாம்.

மேலும் டிஜிட்டல் பெறுங்கள்

வாடிக்கையாளர்கள் சமூக இடைவெளியைக் கடைப்பிடிக்குமாறு கேட்டுக் கொள்ளப்பட்டனர், மேலும் அவர்கள் அதைத் தொடர்ந்து செய்வார்கள், மேலும் அவர்கள் தொழில்முறை மற்றும் தனிப்பட்ட காரணங்களுக்காக மக்கள் மற்றும் வணிகங்களுடன் தொடர்பில் இருக்க சமூக ஊடகங்களை அதிகம் நம்பியிருப்பார்கள்.நீங்கள் அவர்களின் டிஜிட்டல் உலகில் முன்னெப்போதையும் விட அதிகமாக இருக்க விரும்புகிறீர்கள்.

வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபடவும், உங்கள் பிராண்டை விளம்பரப்படுத்தவும், உங்கள் நிறுவனம் என்ன செய்கிறது என்பதை ஊழியர்களிடம் கேட்கவும் அல்லது ஒதுக்கவும்.உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் தீர்வுகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்கள் அதிகப்படுத்த உதவும் தகவலை இடுகையிடவும்.அல்லது உங்கள் ஆதரவில் (தனிப்பட்ட நிதி அல்லது பாதுகாப்பு போன்றவை) அவசியமில்லாத நிகழ்நேரத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் உள்ளடக்கத்துடன் அவற்றை இணைக்கவும்.இலகுவான பொருட்களை இடுகையிடவும்.உங்கள் சமூக சேனல்களிலும் நல்ல செய்திகளைப் பகிர அவர்களை அழைக்கவும்.

உங்கள் அனுபவத்தை மறுபரிசீலனை செய்யுங்கள்

வாடிக்கையாளர் பயணம் - கண்டுபிடிப்பிலிருந்து விற்பனை வரை ஆதரவு மற்றும் விசுவாசம் வரை - மாற்றப்பட வேண்டும்.ஒவ்வொரு தொடு புள்ளியையும் பாருங்கள், இப்போது டிஜிட்டல் இல்லாதவர்கள், முன்னோக்கிச் செல்லும்போது அவற்றை டிஜிட்டல் மயமாக்குவதற்கான வழிகளைக் கண்டறியவும்.

உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் சிறப்பு ஆர்டர்களை வைப்பதை எளிதாக்க முடியுமா?இறுதியாக உங்கள் கேட்லாக் ஸ்மார்ட்ஃபோனை நட்பாகப் பெற வேண்டுமா?வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளை ஆர்டர் செய்து விரைவாகப் பெறுவதற்கு நீங்கள் அகற்றக்கூடிய படிகள் ஏதேனும் உள்ளதா?

கொள்கைகளை மதிப்பிடுங்கள்

இப்போது மிகவும் நெகிழ்வாக இருக்க வேண்டிய நேரம் இது.வாடிக்கையாளர்கள் முன்னெப்போதும் இல்லாத சிரமங்களை எதிர்கொள்கின்றனர்.அவற்றைக் கட்டுப்படுத்தும் மற்றும் முடிந்தவரை வளைக்கும் கொள்கைகளைத் தேடுங்கள்.

ஒருவேளை நீங்கள் தாமதமான அல்லது ரத்துசெய்யும் கட்டணங்களை நீக்கலாம்.அல்லது வாரண்டி கவரேஜை நீட்டிக்கலாம்.வாடிக்கையாளர்களுக்கு குறைவான வலி புள்ளிகளை வழங்க வேறு என்ன மாற்றலாம்?

பங்கேற்கவும்

நீங்கள் என்ன உதவி செய்கிறீர்கள் என்பதையும் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.உள்ளூர் உணவு விநியோகத்திற்கு உதவ ஊழியர்கள் தங்கள் நேரத்தை வழங்குகிறார்களா?சிலர் முன்னணியில் வேலை செய்கிறார்களா?தொற்றுநோயை எதிர்த்துப் போராடப் பயன்படுத்தப்படும் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் உங்களிடம் உள்ளதா?சமூகம் மற்றும் அதன் தேவைகளுக்கு உங்கள் நிறுவனம் எவ்வாறு பங்களித்துள்ளது?

இது தற்பெருமை அல்ல.நீங்கள் விற்பனை செய்வதை விட அதிக அக்கறை காட்டுகிறீர்கள் என்பதை வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெரியப்படுத்துகிறது.இது அதிக பங்கேற்பை ஊக்குவிக்கும்.

ஆதாரம்: இணையத்திலிருந்து தழுவியது