வாடிக்கையாளர்களுக்கு எல்லையற்ற விருப்பங்கள் உள்ளன, எனவே அவர்கள் ஏன் உங்களைத் தொடர்ந்து தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்?

அவர்கள் ஏன் விசுவாசமாக இருக்க வேண்டும் என்று அவர்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், அவர்கள் பறிக்கப்படும் அபாயம் உள்ளது.வாடிக்கையாளர்களை வைத்திருப்பதற்கான திறவுகோல் - மற்றும் புதிய வாடிக்கையாளர்களை வெல்வது - நீங்கள் அவர்களுக்கு ஏன் சரியானவர் என்பதை அவர்கள் நன்றாகப் புரிந்துகொள்ள உதவலாம்.

உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ள விரும்பும் ஆறு கேள்விகள் இங்கே உள்ளன, மேலும் முக்கியமாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பதில்கள் தெளிவாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

1. நீங்கள் ஏன்?

SVP டெலிவரி சர்வீசஸ், ராப் பெரில்லியன் கூறுகிறார், வாடிக்கையாளர்கள் "தங்களுக்கு என்ன நோய்களைக் குணப்படுத்தும்" என்று ஒரு நிறுவனத்திற்குச் சென்று ஒட்டிக்கொள்கின்றனர்.

வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்கு ஒரு "நோய்" இருப்பதாக வெளிப்படையாகச் சொல்ல முடியாது, ஆனால் அவர்களுக்கு எப்போதும் தேவை, அது நிறைவேறாவிட்டால், அது ஒரு பிரச்சனையாகவோ அல்லது சிக்கலாகவோ இருக்கும்.

உங்கள் தயாரிப்பு, சேவை அல்லது மக்கள் எவ்வாறு செயல்படுகிறார்கள் என்பதைப் பார்ப்பதை விட அவர்கள் அதிகம் செய்ய வேண்டும்.அது அவர்களை எவ்வாறு சிறப்பாகச் செய்கிறது என்பதை அவர்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

ஆபத்தை தீர்மானத்துடன் இணைக்கும் கதைகள் ஒரு வழி.

வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைப் பயன்படுத்தாமல், உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதன் நேர்மறையான முடிவுகளைப் பயன்படுத்தாமல், ஆன்லைன் மற்றும் அச்சு உள்ளடக்கம் மற்றும் வீடியோவில் - முன்னணி ஊழியர்களுடனான உரையாடல்கள் மூலம் பார்க்க உதவுங்கள்.

2. இப்போது ஏன்?

வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் மாறுகின்றன, எனவே அவர்களுக்கு ஒரு நேரத்தில் நீங்கள் தேவைப்பட்ட அளவுக்கு இப்போது நீங்கள் தேவையில்லை.விசுவாசத்தை பராமரிக்க எல்லா நேரத்திலும் தொடர்புடையதாக இருப்பது முக்கியம்.

சிறந்த வழிகளில் ஒன்று, உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான பல்வேறு வழிகளில் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தொடர்ந்து தகவல்களை வழங்குவது, வெவ்வேறு நேரங்களில் வெவ்வேறு வழிகளில் உங்களை மதிப்புமிக்கதாகவும் பொருத்தமானதாகவும் ஆக்குகிறது.சமூக ஊடகங்கள், மின்னஞ்சல் மற்றும் விற்பனை அழைப்புகள் மூலம் வழக்கமான அட்டவணையில் மாற்றங்கள், மேம்பாடுகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சான்றுகளைப் பகிரவும்.

“ஏன் இப்போது?” என்ற வாய்ப்பை நீங்கள் பெற முயற்சிக்கிறீர்கள் என்றால், செய்தியை இப்போது கவனம் செலுத்த வேண்டும், மேலும் குறுகிய மற்றும் நீண்ட கால மதிப்பு, எதிர்காலத்தில் “இப்போது” இருக்கும்.

3. ஏன் செலுத்த வேண்டும்?

வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு தயாரிப்பை மாற்ற வேண்டும் அல்லது சேவையைப் புதுப்பிக்க வேண்டியிருக்கும் போது விசுவாசத்தைப் பேணுவது மிகவும் கடினமான நேரங்களில் ஒன்றாகும் - குறிப்பாக அவற்றின் விலை அதிகரித்தால்.எனவே வாடிக்கையாளர்கள் ஏன் பணம் செலுத்துகிறார்கள் என்பதை அறிந்துகொள்ள உதவுவது இன்றியமையாதது.

கார்ப்பரேட் விஷன்ஸின் ஆராய்ச்சியின்படி, வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கியதிலிருந்து அவர்களுக்குச் சிறப்பாகச் சென்றதில் கவனம் செலுத்துவதே முக்கியமானது.அதிகரித்த லாபம், உற்பத்தித்திறன் அதிகரிப்பு அல்லது உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளுடன் நேரடியாக இணைக்கப்பட்ட சேமிப்புகள் போன்ற கடினமான தரவை அவர்களுக்குக் காட்டுங்கள்.

4. ஏன் தங்க வேண்டும்?

உங்கள் போட்டி எப்போதும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் திருட முயற்சிக்கும்.எனவே, நீங்கள் ஏன் உயர்ந்தவர் என்பதை வாடிக்கையாளர்களுக்குப் புரிந்துகொள்ள நீங்கள் உதவ விரும்பினால், அவர்களைக் கவர்ந்திழுக்கும் போட்டிக்கு எதிராக உங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்ள நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை விட்டு விலகுவதை நீங்கள் கடினமாக்க விரும்பவில்லை.அது வெறுப்பையும் வைரஸ் பின்னடைவையும் உருவாக்கலாம்.

மாறாக, வாடிக்கையாளர்கள் ஏன் தங்க வேண்டும் என்பதை புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.பெரில்லியன் நான்கு முக்கியமான பகுதிகளை தொடர்ந்து வலுப்படுத்த பரிந்துரைக்கிறார்:

• ஸ்திரத்தன்மை
• மாற்றத்திற்கான செலவு
• எதிர்பார்த்த வருத்தம் மற்றும் பழி, மற்றும்
• தேர்வு சிரமம்.

உதாரணமாக, உங்களைத் தீர்மானிக்க அவர்கள் கடந்து வந்த நீண்ட, கடினமான, செயல்முறையை அவர்களுக்கு நினைவூட்டுங்கள்.சரிபார்க்க மற்றும் நிலைப்படுத்த அந்த முடிவு.உங்களுடன் இருப்பதன் மூலம் செலவுச் சேமிப்பை முன்னிலைப்படுத்தவும் - இது அடிப்படையில்மாற்றத்திற்கான செலவுகளைத் தவிர்ப்பது- மற்றும்புதிதாக தொடங்குவதில் உள்ள அசௌகரியங்கள்.மேலும் உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் போட்டிகளுக்கு இணையானவை அல்லது சிறந்தவை என்பதை அவர்களுக்குக் காட்டுங்கள்'.

5. ஏன் உருவாகிறது?

தற்போதைய நிலை உங்களுக்கோ உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கோ ஆரோக்கியமானதல்ல.வாடிக்கையாளர்கள் எப்போது உருவாக வேண்டும் என்பதையும், புதிய அல்லது வெவ்வேறு சேவைகள் மற்றும் தயாரிப்புகள் மூலம் அதைச் செய்ய நீங்கள் அவர்களுக்கு எப்படி உதவலாம் என்பதையும் கண்டறிய உதவ வேண்டும்.நீங்கள் வணிகத்தை உருவாக்க முயற்சிக்கிறீர்கள் என்றால், வளர்ச்சி எவ்வாறு அவர்களுக்கு பயனளிக்கும் என்பதைப் பார்க்க வாய்ப்புகள் வேண்டும்.

வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் மற்றும் உணர்ச்சிகளை நீங்கள் ஈர்க்க விரும்பும் இடம் இங்கே.அவர்களின் மாறிவரும் தேவைகளுக்குப் புதிய அல்லது வித்தியாசமான ஒன்று எவ்வாறு சிறப்பாகப் பொருந்தும் என்பதை அவர்களுக்குக் காட்ட விரும்புகிறீர்கள் (மேலும் அவர்களின் தேவைகள் எவ்வாறு மாறியுள்ளன என்பதை அறிய நீங்கள் அவர்களுக்கு உதவ வேண்டும்) - அதுவே தேவைகளில் பாதி.மேலும், அவர்கள் எப்படி உணர்கிறார்கள் அல்லது பிறரால் பார்க்கப்படுவார்கள் என்பதில் பரிணாமம் எவ்வாறு நேர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் என்பதை அடையாளம் காண நீங்கள் அவர்களுக்கு உதவ வேண்டும்.

6. ஏன் மாற்றம்?

முந்தைய ஐந்து கேள்விகளுக்கான பதில்களைப் பார்க்க வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் உதவினால், நீங்கள் உங்கள் வேலையைச் செய்துவிட்டீர்கள்: மாற்றுவதற்கு எந்த நல்ல காரணமும் இல்லை என்பதை வாடிக்கையாளர்கள் கண்டுபிடிப்பார்கள்.

ஆனால் "உங்கள் வாய்ப்புகளை மாற்றுவதற்கு நீங்கள் வெளியாட்களாக இருக்கும்போது, ​​​​நிலையில் இருந்து விலகிச் செல்வதற்கான கட்டாய வழக்கை உருவாக்கும் ஒரு சீர்குலைக்கும் கதை உங்களுக்குத் தேவைப்படும்" என்று பெரில்லியன் கூறுகிறார்.

இணைய வளங்களிலிருந்து நகல்