பெரும்பாலான B2B நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் தகுதியான டிஜிட்டல் கிரெடிட்டை வழங்குவதில்லை - மேலும் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் அதற்குப் பாதிப்பை ஏற்படுத்தலாம்.

வாடிக்கையாளர்கள் B2B அல்லது B2C ஆக இருந்தாலும் சரி.அவர்கள் அனைவரும் வாங்குவதற்கு முன் ஆன்லைனில் ஆராய்ச்சி செய்கிறார்கள்.அவர்கள் அனைவரும் கேட்பதற்கு முன் ஆன்லைனில் பதில்களைத் தேடுகிறார்கள்.அவர்கள் அனைவரும் புகார் செய்வதற்கு முன்பு ஆன்லைனில் சிக்கல்களைச் சரிசெய்ய முயற்சிக்கின்றனர்.

மேலும் பல B2B வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் விரும்புவதைக் கண்டுபிடிக்கவில்லை.

வேகத்தைக் கடைப்பிடிக்கவில்லை

உண்மையில், 97% தொழில்முறை வாடிக்கையாளர்கள் பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கம் - சக மதிப்புரைகள் மற்றும் குழு விவாதங்கள் போன்றவை - நிறுவனம் வெளியிடும் தகவலை விட நம்பகமானது என்று நினைக்கிறார்கள்.இருப்பினும், பல B2B நிறுவனங்கள் ஆன்லைன் கருவிகளை வழங்குவதில்லை, அதனால் வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்.மற்றும் அந்த சில, தங்கள் B2C சகாக்கள் வேகம் வைத்து இல்லை.

B2B நெட்வொர்க்கானது B2C ஒன்றைப் போன்று சரியாக வேலை செய்ய முடியாது.காரணங்களில்: அதிக வாடிக்கையாளர்கள் பங்களிக்கவில்லை.B2C மற்றும் B2B தயாரிப்புக்கான வாடிக்கையாளர்களின் ஆர்வம் மற்றும் நிபுணத்துவம் முற்றிலும் வேறுபட்டது.B2B பேரார்வம் பொதுவாக B2C ஐ விட நடைமுறைக்குரியது - எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, பந்து தாங்கு உருளைகள் மற்றும் கிளவுட் ஸ்டோரேஜ் ஆகியவை இரவு நேர டகோஸ் மற்றும் டாய்லெட் பேப்பர் போன்ற அதே உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்துவதில்லை.

B2B களுக்கு, வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொதுவாக தொழில்நுட்பத் தகவல் தேவை, நிகழ்வுகள் அல்ல.சமூக ஈடுபாட்டை விட அவர்களுக்கு தொழில்முறை பதில்கள் தேவை.அவர்களுக்கு உறவுகளை விட உறுதிப்பாடு தேவை.

B2B வாடிக்கையாளர்களுக்கான ஆன்லைன் நெட்வொர்க்கை எவ்வாறு உருவாக்கி பராமரிக்க முடியும்?

முதலில், B2C ஆன்லைன் அனுபவங்களைப் பிரதிபலிக்க முயற்சிக்காதீர்கள்.அதற்கு பதிலாக, வெற்றிகரமான ஆன்லைன் நெட்வொர்க்குகளைக் கொண்ட B2B நிறுவனங்களில் தொடர்ந்து தோன்றும் மூன்று முக்கிய கூறுகளின் அடிப்படையில் அதை உருவாக்கவும்:

1. புகழ்

நுகர்வோரை விட வெவ்வேறு காரணங்களுக்காக ஆன்லைன் சமூகங்களில் தொழில் வல்லுநர்கள் பங்கேற்கின்றனர்.நெட்வொர்க் கட்டமைக்க உதவுவதால் அவை செயலில் உள்ளனஅவர்களதுஒரு பெரிய தொழில்முறை சமூகத்தில் நற்பெயர்.நுகர்வோர் பொதுவாக சமூக இணைப்பால் அதிகம் இயக்கப்படுகிறார்கள்.

B2B பயனர்கள் ஆன்லைன் சமூகத்தின் செயலில் அங்கம் வகிக்கும் ஒரு பகுதியாக இருந்து கற்றுக் கொள்ளவும், பகிர்ந்து கொள்ளவும் மற்றும் சில சமயங்களில் தொழில்முறை நன்மைகளைப் பெறவும் விரும்புகிறார்கள்.B2C பயனர்கள் கல்வியில் ஆர்வம் காட்டுவதில்லை.

உதாரணமாக, ஆராய்ச்சியாளர்கள் இந்த வெற்றியைப் பகிர்ந்து கொண்டனர்: ஒரு பெரிய ஜெர்மன் மென்பொருள் நிறுவனம் பயனர் செயல்பாட்டில் பெரும் முன்னேற்றத்தைக் கண்டது.நல்ல உள்ளடக்கம் மற்றும் நுண்ணறிவுகளைப் பாராட்டி பயனர்கள் தங்கள் சகாக்களுக்கு புள்ளிகளை வழங்கினர்.சில வாடிக்கையாளர்கள் தொழில்துறையில் உள்ள வேலை விண்ணப்பங்களில் அந்த புள்ளிகளைக் குறிப்பிட்டுள்ளனர்.

2. பரந்த அளவிலான தலைப்புகள்

வலுவான ஆன்லைன் சமூகங்களைக் கொண்ட B2B நிறுவனங்கள் பரந்த அளவிலான உள்ளடக்கத்தை வழங்குகின்றன.அவர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளில் மட்டும் கவனம் செலுத்துவதில்லை.அவற்றின் வாடிக்கையாளர்களின் வணிகத்துடன் தொடர்புடைய பாடங்களில் ஆராய்ச்சி, வெள்ளைத் தாள்கள் மற்றும் வர்ணனைகள் ஆகியவை அடங்கும்.

உதாரணமாக, ஒரு மென்பொருள் வழங்குநருக்கு இரண்டு மில்லியனுக்கும் அதிகமான செயலில் உள்ள பயனர்கள் உள்ளனர், பெரும்பாலும் பயனர்கள் நிறுவனம் ஆர்வமாக இருப்பதைத் தாண்டி தலைப்புகளை விரிவுபடுத்த அனுமதிப்பதன் மூலம் பெறப்படுகிறது.வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்கு உதவும் மற்றும் சதி செய்யும் தகவலைப் பகிர தளத்தைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.

சிறந்த B2B ஆன்லைன் சமூகம் வாடிக்கையாளர்களை கட்டுப்பாட்டில் வைத்திருக்க அனுமதிக்கிறது என்று ஆராய்ச்சியாளர்கள் கூறுகின்றனர்.

3. திறக்கவும்

இறுதியாக, சிறந்த B2B டிஜிட்டல் நெட்வொர்க்குகள் தனியாக நிற்கவில்லை.அவர்கள் கூட்டாளிகளாகி, மற்ற நிறுவனங்கள் மற்றும் நெட்வொர்க்குகளுடன் ஒருங்கிணைத்து, வாடிக்கையாளர்களுக்கு வலுவாகவும் பயனுள்ளதாகவும் மாற்றுகிறார்கள்.

உதாரணமாக, ஒரு ஐரோப்பிய போக்குவரத்து அமைப்பு அதன் கேள்வி பதில் தரவுத்தளத்தை மேம்படுத்த நிகழ்வுகள், வேலைத் தளங்கள் மற்றும் தொழில் சங்கங்களுடன் கூட்டு சேர்ந்தது, போக்குவரத்துத் துறையில் ஈடுபட்டுள்ள அல்லது ஆர்வமுள்ள எவருக்கும் ஒரு மைய மையமாக அமைகிறது.கூட்டாளர்கள் தங்கள் "முன் கதவுகளை" வைத்திருக்கிறார்கள் (அவர்களின் நெட்வொர்க்கிங் அல்லது கேள்வி பதில் பக்கங்கள் அவர்களின் நிறுவனங்களின் தளங்களுடன் ஒத்துப்போகின்றன), ஆனால் கதவுக்குப் பின்னால் உள்ள தகவல்கள் அனைத்து கூட்டாளர்களுடனும் இணைக்கப்பட்டுள்ளன.இது போக்குவரத்து அமைப்பு வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை 35% அதிகரிக்க உதவியுள்ளது.அவர்கள் இப்போது முன்பை விட அதிகமான கேள்விகளைப் பெற்று பதிலளிக்கிறார்கள்.

ஆதாரம்: இணையத்திலிருந்து தழுவியது