நிச்சயமாக, வாடிக்கையாளர்கள் சவாலானவர்கள் என்பதற்காக நீங்கள் அவர்களை நீக்க வேண்டாம்.சவால்களை சந்திக்கலாம், பிரச்சனைகளை சரி செய்யலாம்.ஆனால் சுத்திகரிக்க நேரங்களும் காரணங்களும் உள்ளன.

வாடிக்கையாளர் உறவுகளை முடிவுக்குக் கொண்டுவருவதை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள விரும்பும் ஏழு சூழ்நிலைகள் இங்கே உள்ளன.

வாடிக்கையாளர்கள் எப்போது:

1. அற்பமான விஷயங்களைப் பற்றி தொடர்ந்து புகார் செய்கிறார்கள் மற்றும் பிரச்சனைக்கு ஆளாகிறார்கள்
2. உங்கள் ஊழியர்களிடம் தொடர்ந்து கேவலமாக அல்லது தவறாக நடந்து கொள்கிறார்கள்
3. உங்களுக்கு அதிக வியாபாரம் செய்யும் திறன் இல்லை
4. புதிய வணிகத்தைப் பார்க்க வேண்டாம்
5. லாபகரமாக இல்லை (ஒருவேளை நீங்கள் பணத்தை இழக்க நேரிடலாம்)
6. நெறிமுறையற்ற அல்லது கேள்விக்குரிய செயல்களில் ஈடுபடுதல் அல்லது பரிந்துரைத்தல், மற்றும்/அல்லது
7. இனி உங்கள் பணி அல்லது மதிப்புகளில் விழ வேண்டாம்.

இருப்பினும், நீண்ட கால வாடிக்கையாளர்களையோ அல்லது திடீரென்று அச்சுக்கு பொருந்தாத பழைய நண்பர்களையோ நீங்கள் தள்ளிவிடாதீர்கள்.ஆனால் எந்த வாடிக்கையாளர்களை விடுவிக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்கும்போது, ​​நிலைமை மாறக்கூடிய சாத்தியக்கூறுகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.அது மாற வாய்ப்பு இருந்தால், இன்னும் அவர்களை விட்டுவிடாதீர்கள்.

ஆனால் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட சிக்கல்களை முன்வைக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் நீங்கள் விரைவாகவும் சாதுர்யமாகவும் மற்ற இடங்களில் முதலில் குறிப்பிட வேண்டும்.

அதை எப்படி செய்வது

நீங்கள் சில வாடிக்கையாளர்களுடன் பிரிந்து செல்ல முடிவு செய்தவுடன், வாடிக்கையாளர் சேவை நிபுணர்களின் படிகள் இங்கே உள்ளன:

1. பாராட்டு மற்றும் நேர்மறையாக இருங்கள்.நீங்கள் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை புளிப்புடன் முடிக்க வேண்டியதில்லை (அது ஒரு புளிப்பான சூழ்நிலையாக இருந்தாலும் கூட).உங்கள் தயாரிப்புகளை முயற்சித்ததற்காக, உங்கள் ஊழியர்களுடன் பணிபுரிந்ததற்காக அல்லது உங்கள் சேவைகளை அனுபவிப்பதற்காக வாடிக்கையாளர்களுக்கு நன்றி.இது மிகவும் எளிமையானதாக இருக்கலாம், "நீங்கள் எங்களை முயற்சித்ததை நாங்கள் மிகவும் பாராட்டுகிறோம்."
2. நிலைமையை வடிவமைக்கவும்.தனிப்பட்ட தாக்குதலாகக் கருதப்படும் எதையும் நீங்கள் கூற விரும்பவில்லை, அதாவது, "உங்களுடன் பணியாற்றுவது எங்களுக்கு கடினமாக உள்ளது" அல்லது "நீங்கள் எப்போதும் அதிகமாகக் கோருகிறீர்கள்."அதற்கு பதிலாக, இந்த தருணத்திற்கு உங்களை வழிநடத்திய ஆவணப்படுத்தப்பட்ட சூழ்நிலைகளை அவர்களுக்கு நினைவூட்டுவதன் மூலம் உங்களை சில தவறுகளில் சிக்க வைக்கும் வகையில் அதை வடிவமைக்கவும்.எடுத்துக்காட்டாக, “எக்ஸ்க்கான உங்கள் கோரிக்கை நாங்கள் வழங்குவதற்கு வெளியே உள்ளது, அதைச் செய்ய முடியாவிட்டால் நீங்கள் திருப்தியடைய மாட்டீர்கள் என்பதை ஒப்புக்கொண்டீர்கள்” அல்லது “கடந்த ஐந்து ஷிப்மென்ட்டுகளுக்குப் பிறகு நீங்கள் எங்களைத் தொடர்புகொண்டு உங்களிடம் சொன்னீர்கள். உங்கள் ஆர்டரில் திருப்தி அடையவில்லை.உங்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்கும் அளவுக்கு நாங்கள் நல்ல வேலையைச் செய்யவில்லை என்று தெரிகிறது.
3. நல்லெண்ணத்தை விரிவுபடுத்துங்கள்.வெளியேறும் வாடிக்கையாளர்களை வெற்றியாளர்களாக உணர வைக்கும் வகையில் ஏதாவது செய்தால், நீங்கள் அடிக்கடி உறவை விரைவாகவும் சாதுர்யமாகவும் முடித்துக் கொள்ளலாம்.இது கட்டணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான வாய்ப்பாக இருக்கலாம் அல்லது கடைசி விலைப்பட்டியலை ரத்துசெய்யலாம்.அது நீடித்திருக்கும் போது அது ஒரு நல்ல சவாரியாக இருந்ததைப் போன்ற உணர்வுடன் அவர்கள் விலகிச் செல்ல உதவுகிறது.இதுபோன்ற ஒன்றைச் சொல்லுங்கள், "உங்களுக்கு மகிழ்ச்சியைத் தராத அனுபவத்திற்கு நீங்கள் பணம் செலுத்த வேண்டியதில்லை.அதனால இந்த போன மாசத்துக்கான ரீஃபண்ட் கொடுக்கப் போறேன்” என்றார்.
4. மன்னிக்கவும்.இந்த வாடிக்கையாளர்கள் உங்களிடம் மன்னிப்புக் கேட்க வேண்டும் என்று நீங்கள் நினைத்துக் கொண்டிருக்கலாம், ஆனால் அவர்களிடம் மன்னிப்பு கேட்பதன் மூலம் நீங்கள் மிகவும் சிறப்பாக முடிவடையும்.மன்னிப்புக் கேட்பது அவர்கள் தவறு செய்தவர் போல் உணருவதைத் தடுக்கிறது மற்றும் கடந்தகால மனக்கசப்பை விரைவில் நகர்த்த உதவுகிறது."எங்கள் தயாரிப்பு/சேவை/ஊழியர்கள் அனைவருக்கும் ஏற்றது என்று நாங்கள் நினைக்க விரும்புகிறோம்.ஆனால் இந்த விஷயத்தில் அது இல்லை, அதற்காக நான் வருந்துகிறேன்.
5. மாற்று வழிகளை வழங்குங்கள்.வாடிக்கையாளர்களை தொங்க விடாதீர்கள்.நீங்கள் அவர்களை எங்கு விட்டுச் செல்கிறீர்கள் என்பதை அவர்கள் எப்படிப் பெறலாம் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்."நீங்கள் X, Y அல்லது Z ஐ முயற்சிக்க விரும்பலாம். அவற்றில் ஒன்று இப்போது உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும்.நல்ல அதிர்ஷ்டம்” என்றார்.

ஆதாரம்: இணையத்திலிருந்து தழுவியது