வாடிக்கையாளர் அனுபவ வல்லுநர்கள் கடந்த ஆண்டு தங்கள் நிறுவனத்தின் வெற்றியில் மிகவும் மதிப்புமிக்க வீரர்களாக இருக்கலாம்.வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்புக்கான திறவுகோலை நீங்கள் வைத்திருக்கிறீர்கள்.

கோவிட்-19 காரணமாக தற்காலிகமாக மூட வேண்டிய 60% வணிகங்கள் மீண்டும் திறக்கப்படாது.

பலரால் தாங்கள் மூடப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைக்க முடியவில்லை.சில நிறுவனங்கள் அடுத்த ஆண்டில் போராட்டங்களைக் காணும்.

எனவே வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது முன்னெப்போதையும் விட முக்கியமானது.

வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாகவும் விசுவாசமாகவும் வைத்திருக்க ஐந்து சிறந்த நடைமுறைகள் இங்கே:

1. ஒவ்வொரு அனுபவத்தையும் தனிப்பயனாக்குங்கள்

மக்கள் முன்னெப்போதையும் விட துண்டிக்கப்பட்டதாக உணர்கிறார்கள்.எனவே வாடிக்கையாளர்கள் கொஞ்சம் முக்கியமானதாகவோ அல்லது மற்றவர்களுடன் நெருக்கமாகவோ உணர உதவும் எந்தவொரு அனுபவமும் அவர்களை ஈடுபடுத்தி உங்களை மேலும் அன்பானவர்களாக மாற்றும்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர் பயணத்தில் பொதுவான தொடு புள்ளிகள் அல்லது பகுதிகளைத் தேடுவதன் மூலம் தொடங்கவும் - இயல்பு அல்லது வடிவமைப்பு.நீங்கள் எப்படி அவர்களை தனிப்பட்டதாக மாற்ற முடியும்?முந்தைய அனுபவத்தை அவர்கள் நினைவில் வைத்திருப்பதாக உணர வழி உள்ளதா?வழக்கமான தொடர்புக்கு உபயோகக் குறிப்பு அல்லது உண்மையான பாராட்டு போன்ற பலனைச் சேர்க்க முடியுமா?

2. பொருத்தத்துடன் தொடர்பு கொள்ளவும்

மனதில் நிலைத்திருப்பதன் மூலம் அதிக வாடிக்கையாளர்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்ளலாம்.அதாவது, தொடர்புடைய தகவல்களுடன் தொடர்பில் இருப்பது மற்றும் அதை மிகைப்படுத்தாமல் இருப்பது.

வாடிக்கையாளர்களுடன் தந்திரோபாயமாகத் தொடர்புகொள்ளவும் - அதிகமாக மட்டும் அல்ல.இது நல்ல நேரம் மற்றும் நல்ல உள்ளடக்கத்தைப் பற்றியது.மதிப்புமிக்க உள்ளடக்கத்துடன் வாராந்திர மின்னஞ்சல்களை அனுப்ப முயற்சிக்கவும் - உங்கள் தயாரிப்புகளில் இருந்து அதிக வாழ்க்கையை எவ்வாறு பெறுவது அல்லது உங்கள் சேவையின் மதிப்பை எவ்வாறு பெறுவது என்பது குறித்த புல்லட்-பாயின்ட் குறிப்புகள், தொழில்துறை போக்குகள் குறித்த ஆராய்ச்சி அடிப்படையிலான வெள்ளை அறிக்கை அல்லது சில நேரங்களில் அதிக முறைசாரா உள்ளடக்கம் போன்றவை.

3. அதிகமான மக்களை சந்திக்கவும்

B2B இல், உங்கள் வாடிக்கையாளரின் நிறுவனத்தில் உள்ள ஒருவருக்கு நீங்கள் உதவலாம்.அந்த நபர் - வாங்குபவர், துறைத் தலைவர், VP, முதலியன - வெளியேறினால் அல்லது பாத்திரங்களை மாற்றினால், காலப்போக்கில் நீங்கள் பகிர்ந்து கொண்ட தனிப்பட்ட இணைப்பை நீங்கள் இழக்க நேரிடும்.

2021 ஆம் ஆண்டில் அதிக வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைக்க, வாடிக்கையாளர் நிறுவனத்தில் நீங்கள் தொடர்புள்ளவர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

ஒரு வழி: நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவும்போது அல்லது கூடுதல் மதிப்பைக் கொடுக்கும்போது - மாதிரி அல்லது வெள்ளைத் தாள் போன்றவை - அவர்களின் நிறுவனத்தில் அதை விரும்பக்கூடிய மற்றவர்கள் இருக்கிறார்களா என்று கேட்கவும்.அவர்களின் சக ஊழியர்களின் தொடர்புத் தகவலைப் பெற்று தனிப்பட்ட முறையில் அனுப்பவும்.

4. தனிப்பட்ட முறையில் இணைக்கவும்

கொரோனா வைரஸ் உண்மையான வாடிக்கையாளர் சந்திப்புகளில் ஒரு குரங்கு குறடு வைத்தது.பல நிறுவனங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவ வல்லுநர்கள் தங்களால் இயன்றதை அதிகரித்துள்ளனர் - சமூக ஊடகங்கள், மின்னஞ்சல் மற்றும் வெபினர்கள்.

வரவிருப்பதை எங்களால் கணிக்க முடியாவிட்டாலும், புதிய ஆண்டில் வாடிக்கையாளர்களை "பார்க்க" இப்போதே திட்டங்களை உருவாக்க முயற்சிக்கவும்.காபி ஷாப்களுக்கு கிஃப்ட் கார்டுகளை அனுப்புங்கள் மற்றும் ஆன்லைனில் ஃபோகஸ் குரூப் காபி மீட்டிங்கில் சேர வாடிக்கையாளர்களின் குழுவை அழைக்கவும்.அதிக தொலைபேசி அழைப்புகளை மேற்கொள்ளுங்கள் மேலும் உண்மையான உரையாடல்களை மேற்கொள்ளுங்கள்.

5. தக்கவைத்தல் பற்றி உன்னிப்பாக இருங்கள்

பல வாடிக்கையாளர் அனுபவ வல்லுநர்கள் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான திட்டங்களுடன் ஒரு புதிய ஆண்டிற்கு செல்கிறார்கள்.பின்னர் விஷயங்கள் பக்கவாட்டாகச் செல்கின்றன, மற்ற, புதிய கோரிக்கைகள் தக்கவைப்பு முயற்சிகளில் இருந்து விலகிச் செல்கின்றன.

நடக்க விடாதீர்கள்.அதற்குப் பதிலாக, வாடிக்கையாளர்களின் செயல்பாட்டைச் சரிபார்க்க மாதாந்திர குறிப்பிட்ட நேரத்தை ஒதுக்கும் பணியை ஒருவருக்கு ஒதுக்குங்கள்.அவர்கள் சேவையைத் தொடர்பு கொண்டார்களா?அவர்கள் வாங்கினார்களா?அவர்கள் ஏதாவது கோரினார்களா?நீங்கள் அவர்களை அணுகினீர்களா?தொடர்பு இல்லை என்றால், பொருத்தமான மற்றும் சரியான நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ளவும்.

ஆதாரம்: இணையத்திலிருந்து தழுவியது