நல்ல விற்பனையாளர்கள் மற்றும் சிறந்த சேவை வல்லுநர்கள் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கு முக்கிய பொருட்கள்.அதை உருவாக்க அவர்கள் ஒன்றாக வரக்கூடிய ஐந்து வழிகள் இங்கே உள்ளன.

வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் ஒவ்வொரு நாளும் வரிசையில் இருப்பதால் ஒன்றாக வேலை செய்வது முக்கியம்.எளிதில் கிடைக்கக்கூடிய பல விருப்பங்கள் உள்ளன.நீங்கள் அறியாமலேயே வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்புகளையும் வழங்குநர்களையும் மாற்ற முடியும்.

ஆனால், மக்களிடமிருந்து அவர்கள் எளிதில் வற்புறுத்தப்பட மாட்டார்கள் - அவர்களுக்கு மகிழ்ச்சியுடன் உதவிய விற்பனை மற்றும் சேவை வல்லுநர்கள், எவர்கிரீனின் ஆசிரியர் நோவா ஃப்ளெமிங் கூறுகிறார்.

அவர்கள் விரும்பும் மற்றும் நம்பும் நபர்களுடன் தொடர்ந்து வியாபாரம் செய்வார்கள்.

ஃப்ளெமிங் இந்த ஐந்து உத்திகளை விற்பனை மற்றும் சேவைக்கு இடையே குழுப்பணி மூலம் விசுவாசத்தை உருவாக்குவதற்கு வழங்குகிறது:

1. சிக்கலைத் தீர்ப்பவராக இருங்கள்

வாடிக்கையாளர்களுக்கு "உங்கள் பிரச்சனைகளைத் தீர்க்க நாங்கள் வந்துள்ளோம்" என்ற மனப்பான்மையைக் காட்டுங்கள்.சிறந்த வழி: வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிக்கல்கள் ஏற்படும் போது அல்லது கேள்விகள் இருந்தால் அவர்களுக்கு நேர்மறையான பதிலை வழங்கவும்.

உங்களால் கேள்விக்கு பதிலளிக்க முடியாவிட்டாலும் அல்லது சிக்கலை உடனடியாக சரிசெய்ய முடியாவிட்டாலும், நீங்கள் அவர்களின் கவலைகளை எளிதாக்கலாம் மற்றும் சூழ்நிலையை எப்படி, எப்போது தீர்க்க முடியும் என்பதில் ஒரு சமரசத்திற்கு வரலாம் - நீங்கள் அதை நேர்மறையான அணுகுமுறையுடன் அணுகினால்.

2. தனிப்பட்ட உறவுகளை உருவாக்குங்கள்

வாடிக்கையாளர்களை உங்களுக்கு நன்றாகத் தெரியும் என நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமாக உணர முடியுமோ, அவ்வளவு அதிகமாக அவர்கள் உங்கள் வணிகப் பிரபஞ்சத்தின் மையமாக உணருவார்கள்.

அவர்களுடன் பேசும் போது - குறிப்பாக உதவி செய்யும் போது "நான்," "என்" மற்றும் "நான்" என்ற வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தவும், அதனால் அவர்கள் ஒரு நபரை அறிவார்கள், ஒரு நிறுவனம் அல்ல, அவர்கள் பக்கத்தில் இருக்கிறார்.

உதாரணமாக, "இதை நான் பார்த்துக்கொள்கிறேன்," "என்னால் அதை செய்ய முடியும்," "உங்களுக்கு உதவுவதில் எனக்கு மகிழ்ச்சி" மற்றும் "எனக்கு உதவ அனுமதித்ததற்கு நன்றி."

3. வியாபாரம் செய்வதை எளிதாக்குங்கள்

ஃபிளெமிங் விசுவாசத்தை-கொலை செய்பவர்களை எல்லா விலையிலும் தவிர்க்குமாறு அறிவுறுத்துகிறார்.அவற்றில் பின்வரும் சொற்றொடர்கள் அடங்கும்:

அதுதான் எங்கள் கொள்கை

நம்மால் அதை செய்ய முடியும் என்று தோன்றவில்லை

நீங்கள் செய்ய வேண்டும்…

நீங்கள் கூடாது, அல்லது

உங்களிடம் இருக்க வேண்டும்…

அதற்கு பதிலாக, முடிந்தவரை நெகிழ்வுத்தன்மையை பயிற்சி செய்யுங்கள்.இந்த சொற்றொடர்களை முயற்சிக்கவும்:

நான் என்ன செய்ய முடியும் என்று பார்க்கிறேன்

இதற்கு ஒரு தீர்வு காணலாம் என்று நான் பந்தயம் கட்டுகிறேன்

என்னால் X செய்ய முடியும். உங்களால் Y செய்ய முடியுமா?, மற்றும்

இந்த வழியில் முயற்சி செய்யலாம்.

4. யதார்த்தமான வாக்குறுதிகளை வழங்குங்கள்

போட்டி கடினமாக இருக்கும் போது, ​​அல்லது நீங்கள் செய்ய வேண்டிய அழுத்தத்தில் இருக்கும் போது, ​​அது அதிகமாக வாக்குறுதி அளிக்க தூண்டுகிறது.இது எப்போதும் குறைவான விநியோகத்திற்கு வழிவகுக்கிறது.

சிறந்த பந்தயம்: எல்லா நேரங்களிலும் வாடிக்கையாளர்களுடன் யதார்த்தமாக இருங்கள்.நீங்கள் சரியாக என்ன செய்ய முடியும் என்பதை அவர்களிடம் சொல்லுங்கள், அதில் என்ன தலையிடலாம் மற்றும் அதைத் தவிர்க்க நீங்கள் எவ்வாறு செயல்படுவீர்கள் என்பதை விளக்குங்கள்.

மேலும், "எங்களால் அதைச் செய்ய முடியாது" என்று வாடிக்கையாளர்களிடம் கூற பயப்பட வேண்டாம்.ஃப்ளெமிங் சொல்வது போல், இது "உங்களுக்கு எங்களால் உதவ முடியாது" என்பது போல் இல்லை.அவர்களுக்குத் தேவையான தீர்வுகளைக் கண்டறிய உதவுவதன் மூலம் உங்கள் மீதும் உங்கள் நிறுவனத்தின் மீதும் அவர்களின் நம்பிக்கையை நீங்கள் வளர்க்கலாம் - அதை நீங்கள் உடனடியாகவோ, பின்னர் அல்லது வேறு சேனல் மூலமாகவோ வழங்கலாம்.

மீறப்பட்ட வாக்குறுதிகளை விட வாடிக்கையாளர்கள் நேர்மையைப் பாராட்டுகிறார்கள்.

5. அவர்களுக்கு புதிய யோசனைகளை கொடுங்கள்

நீங்கள் விற்பனை அல்லது சேவையில் இருந்தாலும், உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் மற்றும் அவற்றின் பயன்பாட்டை எவ்வாறு அதிகரிப்பது என்பதில் நீங்கள் நிபுணர்.அனுபவம் மற்றும் கைதேர்ந்த அறிவின் காரணமாக நீங்கள் உங்கள் துறையில் நிபுணராக இருக்கலாம்.

வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வாறு வேலை செய்வது, வணிகத்தை நடத்துவது அல்லது சிறப்பாக வாழ்வது பற்றிய புதிய யோசனைகளை வழங்க, அந்தப் பகுதிகளில் நீங்கள் பெற்ற நுண்ணறிவைப் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள்.

இணைய வளங்களிலிருந்து நகல்