டிஜிட்டல் மயமாக்கப்பட்ட விலை ஒப்பீடுகள் மற்றும் 24-மணிநேர டெலிவரி, ஒரே நாளில் டெலிவரி செய்வது சாதாரண விஷயமாக கருதப்படுவதோடு, வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் வாங்க விரும்பும் பொருளைத் தேர்வுசெய்யும் சந்தையில், நீண்ட காலமாக வாடிக்கையாளர்களை விசுவாசமாக வைத்திருப்பது கடினமாகி வருகிறது. ஓடு.ஆனால் ஒரு நிறுவனத்தின் நீண்ட கால வெற்றிக்கு வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் முக்கியமானது.உங்களுடன் நீண்ட கால உறவின் மதிப்பை வாடிக்கையாளர்கள் அறிந்து கொள்வதற்கு, அவர்கள் ஏன் உங்களுடன் ஷாப்பிங் செய்ய வேண்டும், போட்டிக்கு அல்ல என்பதை அவர்களுக்குக் காண்பிப்பது முக்கியம்.வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வலுப்படுத்துவதற்கான ஐந்து மதிப்புமிக்க உதவிக்குறிப்புகளை உங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள விரும்புகிறோம், மேலும் பல நடைமுறை யோசனைகளை உங்களுக்கு வழங்குகிறோம்.

உதவிக்குறிப்பு 1: நிகழ்வுகளுடன் முன்னேறுங்கள் 

வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை சில்லறை விற்பனையில் இணைப்பது வாடிக்கையாளர்களுடன் நெருக்கமான உறவை உருவாக்குகிறது.அனுபவங்கள் உணர்ச்சிகளை உருவாக்குகின்றன.ஸ்டோர் நிகழ்வை வழங்குவது வாடிக்கையாளர்களை உங்களுடனும் உங்கள் ஊழியர்களுடனும் நீண்ட நேரம் தங்குவதற்கு ஊக்குவிக்கிறது.இது உங்களுடனும் உங்கள் கடையுடனும் வலுவான உறவை உருவாக்குகிறது.வாடிக்கையாளர்கள் சொந்தம் என்ற உணர்வை உணர்கிறார்கள் மற்றும் நேர்மறையான அனுபவத்தை மீண்டும் மீண்டும் பார்க்க வேண்டும்.

உதவிக்குறிப்பு 2: வெற்றிகரமான விற்பனை பேச்சு

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தின் முக்கிய அங்கம் ஒரு சேவை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சார்ந்த நிறுவன அணுகுமுறை ஆகும்.நீங்கள் வழங்கும் சேவைகளில் மகிழ்ச்சியடையும் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை நம்பி மீண்டும் வருவார்கள்.நீங்கள் இதை அடைவதை உறுதிசெய்ய, செயலில் கேட்கும் பயிற்சி மற்றும் விற்பனைப் பேச்சின் போது கேள்விகளைக் கேளுங்கள்.பல்வேறு வகையான வாடிக்கையாளர்களுக்கு பதிலளிப்பது மற்றும் அவர்களுக்கு தனிப்பட்ட ஆலோசனைகளை வழங்குவதும் முக்கியம்.எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் மொழியைப் பேச வேண்டும், மேலும் அவர்கள் வெற்றிகரமாக விற்க என்ன செய்கிறது என்பதைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.இதற்காக பிரத்யேகமாக வடிவமைக்கப்பட்ட கருத்தரங்கில் உங்கள் பணியாளர்கள் கலந்து கொள்வது மதிப்பு.நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை மீறி அவர்களை ஆச்சரியப்படுத்தினால், அவர்கள் மீண்டும் அனுபவத்தை விரும்புவார்கள்.இது வாய்ப்பு வாடிக்கையாளர்களை வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுகிறது.

உதவிக்குறிப்பு 3: சமூக ஊடகங்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பில் இருங்கள்

சமூக ஊடகங்களின் நிலையான வளர்ச்சியைப் பொறுத்தவரை, அது இல்லாத வாழ்க்கையை இப்போது கற்பனை செய்வது கடினம்.கூடுதலாக, நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனும் கிட்டத்தட்ட அனைத்து பங்குதாரர்களுடனும் தொடர்புகொள்வதற்கும் ஈடுபடுவதற்கும் இது ஒரு வழியாகப் பயன்படுத்தப்படலாம்.நாங்கள் ஏற்றுக்கொள்ளும் இடுகைகளை விரும்புகிறோம், கருத்து தெரிவிக்கிறோம் மற்றும்/அல்லது பகிர்கிறோம்.இந்த நாட்களில் எல்லோரும் சமூக ஊடகங்களில் உள்ளனர், மேலும் ஒரு உறவை உருவாக்க வாடிக்கையாளர்களை அடைய நிறுவனங்கள் அதை முற்றிலும் நோக்கத்துடன் பயன்படுத்த வேண்டும்.

உதவிக்குறிப்பு 4: உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல் - கூடுதல் மதிப்பை வழங்குதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வலுப்படுத்துதல் 

வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது கடினமான உண்மைகள் மற்றும் தூய தயாரிப்பு தகவல்கள் போதாது.சுவாரசியமான உள்ளடக்கம் மேலும் முக்கியத்துவம் பெறுகிறது!மதிப்புமிக்க மற்றும் உணர்ச்சிகரமான உள்ளடக்கம் பயனர்களை மையத்தில் வைக்கிறது மற்றும் ஒரு பிராண்ட் மற்றும் நிறுவனத்திற்கு அவர்களின் நீண்டகால விசுவாசத்தை அதிகரிக்கிறது. 

உதவிக்குறிப்பு 5: மேம்படுத்த புகார் நிர்வாகத்தைப் பயன்படுத்தவும்

பிரீமியம் சலுகையுடன் சேவை சார்ந்த சில்லறை விற்பனையாளர்கள் கூட எதிர்மறையான கருத்து அல்லது புகார்களைப் பெறுவதில் இருந்து விடுபட மாட்டார்கள்.எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக முக்கியமானது என்னவென்றால், நீங்கள் இவற்றுக்கு சரியாக பதிலளிக்கிறீர்கள்.வெற்றிகரமான வாடிக்கையாளர் விசுவாச நிர்வாகத்தின் முக்கிய அங்கமாக புகார் மேலாண்மை கருதப்படுகிறது.

கூடுதல் உதவிக்குறிப்பு: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஆச்சரியப்படுத்துங்கள்!

மக்கள் ஆச்சரியப்படுவதை விரும்புகிறார்கள்.சிறிய உபசரிப்புகள் மற்றும் சைகைகள் நேர்மறையான மற்றும் மகிழ்ச்சியான மனநிலையை உருவாக்கி, நீடித்த தோற்றத்தை ஏற்படுத்துகின்றன.சில்லறை விற்பனையாளர்கள் இதைப் பயன்படுத்தி தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சில சிறிய ஆச்சரியங்களை வழங்க வேண்டும்.அவ்வாறு செய்யும்போது, ​​வணிகக் கருத்து மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப அவற்றை மாற்றியமைப்பது முக்கியம்.அவர்கள் எவ்வளவு தனிப்பட்டவர்கள் என்றால், வாடிக்கையாளர் அனுபவிக்கும் ஆச்சரியம் அதிகமாகும்.

இணைய ஆதாரங்களில் இருந்து நகல்