இளைய, தொழில்நுட்ப ஆர்வமுள்ள வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள நீங்கள் சிரமப்பட்டால், இதோ உதவி.

ஒப்புக்கொள்: இளைய தலைமுறையினருடன் கையாள்வது அச்சுறுத்தலாக இருக்கலாம்.அவர்கள் உங்களுடன் அனுபவித்த அனுபவம் பிடிக்கவில்லை என்றால், அவர்கள் தங்கள் நண்பர்களுக்கும், Facebook, Instagram, Twitter, Vine மற்றும் Pinterest இல் உள்ள எவருக்கும் சொல்வார்கள்.

பிரபலமானது, ஆனால் அதன் சவால்களுடன்

சமூக ஊடகங்கள் இளைய வாடிக்கையாளர்களிடம் பிரபலமாக இருப்பதால், சில நிறுவனங்கள் அதைச் செய்வதற்கான ஆதாரங்கள் (அதாவது, மனிதவளம்) இல்லாததால், அதை தங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் வலுவான பகுதியாக ஆக்குவதற்கு இன்னும் போராடுகின்றன.

ஆனால் சில சாத்தியமில்லாத நிறுவனங்கள் சமீபத்தில் மாற்றங்களைச் செய்து மில்லினியல்களுடன் இணைவதற்கான வழிகளைக் கண்டறிந்துள்ளன.

அவர்கள் யார், அவர்கள் என்ன செய்தார்கள் மற்றும் அவர்களின் வழியை நீங்கள் எவ்வாறு பின்பற்றலாம் என்பது இங்கே:

1. நம்பிக்கையை உருவாக்குங்கள், உரையாடலைத் தொடங்குங்கள்

மில்லினியல்கள் நிதிச் சேவை நிறுவனங்களை நம்புவதில்லை என்று ஆய்வுகள் காட்டுகின்றன.அது, ஒரு ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட தொழிற்துறையில் இருப்பது மற்றும் மில்லினியல்கள் வாங்க விரும்பாத ஒன்றை விற்பதுடன், இளைய வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைவதை MassMutual க்கு இன்னும் கடினமாக்குகிறது.

ஆனால் ஆயுள் காப்பீடு மற்றும் நிதிச் சேவைகள் நிறுவனம் மில்லினியல்கள் ஆர்வமாக இருக்க ஒரு வழியைக் கண்டுபிடித்தது.இளைஞர்கள் தங்கள் தொழிலை நம்பவில்லை என்பதை MassMutual ஆய்வுகள் மூலம் அறிந்திருந்தது.இது மிகவும் மோசமாக இருந்தது, பலர் வங்கியாளரின் பேச்சைக் கேட்பதை விட பல் மருத்துவரிடம் செல்வதை விரும்பினர்!

எனவே MassMutual எந்த விதமான விற்பனை சுருதியையும் கைவிட்டு, சொசைட்டி ஆஃப் க்ரோனப்ஸ் என்று அழைக்கப்படும் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் மையங்கள் வழியாக மில்லினியல்களுடன் உரையாட முயற்சித்தது.அதன் பணி:வயதுவந்தோருக்கான சமூகம் என்பது வயதுவந்தோருக்கான முதுநிலை திட்டமாகும்.உங்கள் ஆன்மாவையோ அல்லது சாகச உணர்வையோ இழக்காமல் வயது வந்தோரின் பொறுப்பை எவ்வாறு கையாள்வது என்பதை அறிய ஒரு இடம்.

இது ஒரு காபி பார், மீட்டிங் அறைகள் மற்றும் ஒரு வீட்டை எப்படி வாங்குவது, முதலீடு, தொழில் தேர்வுகள், பயணம் மற்றும் ஒயின் ஆகியவற்றைப் பற்றிய வகுப்புகளைக் கொண்டுள்ளது.உரையாடல்கள் இரு வழிகளிலும் செயல்படுகின்றன: ஆர்வமுள்ள மில்லினியல்களுக்கு MassMutual மதிப்புமிக்க தகவல்களை வழங்குகிறது, அதே நேரத்தில் அந்தக் குழு எவ்வாறு சிந்திக்கிறது என்பதைப் பற்றி மேலும் பலவற்றைக் கற்றுக்கொள்கிறது.

உன்னால் என்ன செய்ய முடியும்:கடின விற்பனையை முடிந்தவரை தவிர்க்கவும்.சமூக நிகழ்வுகள், தொடர்புடைய வகுப்புகள், ஸ்பான்சர்ஷிப்கள் போன்றவற்றின் மூலம் - உங்கள் நிறுவனத்தை அறிந்து கொள்வதற்கான வாய்ப்புகளை இளைய தலைமுறையினருக்கு வழங்குங்கள் - மேலும் அவர்கள் உங்களுடன் வணிகம் செய்வது குறித்து படித்த முடிவுகளை எடுக்கலாம்.

2. அச்சு உடைக்கவும்

சங்கிலியின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் ஒரு ஹோட்டலைப் பார்க்கவும், அவை அனைத்தையும் நீங்கள் பார்த்திருக்கிறீர்கள்.நல்ல காரணங்களுக்காக இது உண்மையாக இருந்தாலும் - ஹோட்டல்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இடத்திற்கு இடம் எதிர்பார்க்கும் தரத்தை பராமரிக்க விரும்புகின்றன.ஆனால் ஹிப் மில்லினியலுக்கு இது சற்று மந்தமானதாகத் தோன்றலாம்.

அதனால்தான் மேரியட் அதன் உணவகம் மற்றும் பார் சலுகைகளில் ஒரு திருப்பத்தை வைத்தது.அவற்றை உள்ளூர் ஹாட் ஸ்பாட்களாக மாற்றுவதும், பாரம்பரியமாக கடந்த மாற்றங்களைச் செய்ததை விட மிக விரைவாகச் செய்வதும் நோக்கமாக இருந்தது.ஒன்று முதல் இரண்டு ஆண்டுகளுக்குப் பதிலாக, இந்த மாற்றங்கள் சுமார் ஆறு மாதங்கள் எடுத்தன.

மில்லினியல்களை ஈர்க்க, மேரியட் நிர்வாகிகள் இளைய தலைமுறையினர் அடிக்கடி செல்லும் இடங்களுக்குச் சென்றனர் - ஹிப் பார்கள் முதல் உள்ளூர் உணவகங்கள் வரை.

பின்னர், அந்த ஆராய்ச்சியில் இருந்து கண்டுபிடித்ததன் அடிப்படையில், புதிய மற்றும் தனித்துவமான - சாப்பாட்டு மற்றும் நிதானமான சூழ்நிலைகளை உருவாக்க ஹோட்டல்களில் பயன்படுத்தப்படாத இடங்களை எடுத்துக்கொள்ள விண்ணப்பிக்க உள்ளூர் உணவு மற்றும் பான நட்சத்திரங்களை மேரியட் அழைத்தார்.

உன்னால் என்ன செய்ய முடியும்:மில்லினியல்கள் செயலில் இருப்பதைப் பாருங்கள் - அவர்கள் எங்கு சந்திக்க விரும்புகிறார்கள், என்ன செய்ய விரும்புகிறார்கள்.அந்த வகையான அனுபவங்களை மீண்டும் உருவாக்க நடவடிக்கை எடுக்கவும்.

3. அவர்கள் விரும்புவதைச் சரியாகக் கொடுங்கள்

இளைய தலைமுறையினர் யாரும் நினைத்துப் பார்க்க முடியாத அளவுக்கு தொழில்நுட்பத்தில் அக்கறை காட்டுகிறார்கள்.அவர்கள் எல்லா இடங்களிலும், எல்லா நேரத்திலும் அதை அணுக விரும்புகிறார்கள்.அதுதான் ஸ்டார்வுட் ஹோட்டல்கள் மற்றும் ரிசார்ட்ஸ் உலகளாவிய அணுகுமுறையின் மூலம் மில்லினியல்களுடன் இணைகிறது.

இது சமீபத்தில் ஸ்மார்ட்போன்-இயக்கப்பட்ட அறை நுழைவை அறிமுகப்படுத்தியது, இது வாடிக்கையாளர்கள் செக்-இன் செய்வதைத் தவிர்க்கவும் மற்றும் அவர்களின் அறையை இன்னும் விரைவாக அனுபவிக்கவும் அனுமதிக்கிறது.அவர்கள் ஒரு ரோபோடிக் பட்லரையும் வழங்கினர், இது வாடிக்கையாளர்கள் மறந்துவிட்ட அல்லது தேவைப்படும் தங்கள் ஸ்மார்ட்போன் பொருட்களைக் கோர அனுமதிக்கிறது.

உன்னால் என்ன செய்ய முடியும்:உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பும்/பயன்படுத்தும் தொழில்நுட்பக் கருவிகளைக் கண்டறிய, ஆய்வு மற்றும் ஃபோகஸ் குழுக்களை ஹோஸ்ட் செய்யுங்கள்.வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் முடிந்தவரை பல தொடு புள்ளிகளில் அதை இணைப்பதற்கான வழிகளைக் கண்டறியவும்.

ஆதாரம்: இணையத்திலிருந்து தழுவியது