உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் எவ்வளவு சிக்கலானதாக இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர்கள் வாங்கும் முடிவை எடுப்பதற்கு முன் நான்கு விஷயங்களைப் பார்க்கிறார்கள்.

அவை:

• ஒரு தயாரிப்பு
• ஒரு தீர்வு
• ஒரு தகுதியான வணிக பங்குதாரர், மற்றும்
• அவர்கள் நம்பக்கூடிய ஒருவர்.

அவர்கள் தங்கள் பிரச்சினைகளைப் புரிந்துகொண்டு பாராட்டும் மற்றும் மதிப்புமிக்க நிபுணத்துவத்தை வழங்கும் விற்பனையாளர்களைத் தேடுகிறார்கள்.

நம்பிக்கை சார்ந்த விற்பனை

நம்பிக்கை அடிப்படையிலான விற்பனையானது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளில் கவனம் செலுத்தாமல் அவர்களின் நம்பிக்கையை வளர்க்க வேண்டும்.இது விற்பனையை மட்டுமல்ல, உறவுகளை உருவாக்குவதையும் உள்ளடக்கியது.நம்பிக்கை அடிப்படையிலான விற்பனையில், உறவுதான் வாடிக்கையாளர்.

இருவருக்கும் சிறந்தது

நம்பிக்கை இருக்கும்போது, ​​வாடிக்கையாளர்கள் மற்ற விற்பனையாளர்களைத் தேடுவது அல்லது உங்கள் விலையை கேள்வி கேட்பது குறைவு.அவர்கள் உங்கள் அழைப்புகளை எடுத்து தகவலைப் பகிர்ந்து கொள்வார்கள்.நம்பிக்கை இல்லாத போது, ​​பெரும்பாலான பரிவர்த்தனைகள் பேரம் பேசுதல், ஒப்பந்த தகராறுகள், தணிக்கை, சூழ்ச்சி மற்றும் முடிவற்ற சரிபார்ப்பு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கும்.நம்பிக்கை அடிப்படையிலான விற்பனையை கடைப்பிடிக்கும் விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் மீது கவனம் செலுத்துகிறார்கள், நீண்ட காலத்திற்கு உறவுகளை உருவாக்குகிறார்கள், ஒத்துழைக்கிறார்கள் மற்றும் தங்கள் பரிவர்த்தனைகளில் வெளிப்படையாகவும் திறந்தவர்களாகவும் இருக்கிறார்கள்.

நான்கு முக்கியமான கூறுகள்

நம்பிக்கை நான்கு முக்கியமான கூறுகளைக் கொண்டுள்ளது:

1. வாடிக்கையாளரை மையப்படுத்தி.திறந்த மனதை வைத்திருங்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளரின் கவலைகள், சந்தேகங்கள் மற்றும் குறிக்கோள்களை உங்கள் முன்னுரிமையாக மாற்றுவதில் கவனத்துடன் இருக்கவும்.வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சூழ்நிலைகளை அவர்களின் சொந்த வார்த்தைகளில் விவரிக்கட்டும்.உங்களுக்கு தெளிவு தேவைப்படும்போது கேள்விகளைக் கேளுங்கள்.
2. இணைந்து.வாடிக்கையாளர்களுடன் பகிரங்கமாகத் தகவல்களைப் பகிருங்கள், குழுவாகச் செயல்படுங்கள் மற்றும் அவர்களின் நலன்களுடன் ஒத்துப்போக முயற்சி செய்யுங்கள்.நீங்களும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களும் சேர்ந்து ஒரு முன்மொழிவை எழுதும்போது, ​​விலை, கட்டணங்கள், கட்டணங்கள் மற்றும் தள்ளுபடிகள் பற்றி விவாதிக்கும்போது நீங்கள் உண்மையாக ஒத்துழைக்கிறீர்கள், மேலும் ஒவ்வொரு பதிலும் உங்களுக்குத் தெரியாது என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.
3. நீண்ட கால பார்வை.வாடிக்கையாளர்களுடனான உங்கள் உறவுகளுக்கு முன்னதாகவே நீண்ட காலக் கண்ணோட்டத்தைக் கடைப்பிடிப்பது நல்லது.உங்கள் தொழில் ஒரு விற்பனையை அடிப்படையாகக் கொண்டது அல்ல என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.நீண்ட காலத்திற்கு வெற்றி-வெற்றி ஒப்பந்தங்களை அடைய போதுமான ஆக்கப்பூர்வமாக உங்கள் முயற்சிகளில் கவனம் செலுத்துங்கள்.ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதற்குப் பதிலாக நீண்ட கால உறவை உருவாக்குங்கள்.
4. வெளிப்படைத்தன்மை.ரகசியங்கள் நம்பிக்கைக்கு எதிரி.வெளிப்படையாக இருங்கள் மற்றும் உங்கள் நோக்கங்களைப் பற்றிய நுண்ணறிவை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கவும்.உங்கள் வணிகத்திற்கும் உங்கள் மனதிற்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அழைக்கவும், மேலும் கேள்விகளுக்கு நேர்மையாகவும் நேரடியாகவும் பதிலளிக்கவும்.

நம்பிக்கையில் இருந்து பேச்சுவார்த்தை

ஒரு நீண்ட கால பார்வையுடன் நம்பகமான சூழலில் நடைபெறும் பேச்சுவார்த்தைகள், ஒரு பரிவர்த்தனையை "வெற்றி" செய்வதில் கவனம் செலுத்தும் பேச்சுவார்த்தைகளிலிருந்து மிகவும் வேறுபட்டவை.நம்பிக்கை அடிப்படையிலான பேச்சுவார்த்தை என்பது வாடிக்கையாளர்/விற்பனையாளர் உறவை ஆதரிப்பது, தகவல்களைப் பகிர்வது மற்றும் எதிர்காலத்தில் பலமுறை நடைபெறும் பரிவர்த்தனையைக் காட்சிப்படுத்துவது.உங்கள் பேச்சுவார்த்தை கூட்டாளரை ஒருபோதும் தவறாக வழிநடத்தாதீர்கள் மற்றும் நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட விலைக் கொள்கையைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.

நம்பிக்கையைத் தடுக்கும் ஒன்பது அணுகுமுறைகள்

நம்பிக்கையைத் தடுக்கும் ஒன்பது அணுகுமுறைகள் இங்கே:

• நம்பிக்கைக்கு பயப்படுதல்.
• வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் சொல்வதைக் குறிக்கிறது என்று நம்புகிறார்கள்.
• "என்னை நம்பு" என்று சொல்ல ஆசைப்படுதல்.
• நீங்கள் புத்திசாலித்தனமாக தோன்ற வேண்டும் என்று நம்புகிறார்கள்.
• ஒரு சிறந்த சாதனை தன்னை விற்கிறது என்று நம்புவது.
• செயல்முறை மற்றும் ஊக்கங்களின் அடிப்படையில் நம்பிக்கையைப் பார்ப்பது.
• முன்னணிகள் குறைவு என்று நம்புவது.
• அமைப்பை நம்புவது என்னை அனுமதிக்காது.
• ஆர்வமின்மை.

நம்பிக்கையை உருவாக்குவதற்கான ஐந்து படிகள்

நம்பிக்கையை வளர்க்க உதவும் ஐந்து படிகள் இங்கே:

1. உங்கள் வாடிக்கையாளரின் மதிப்பைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்.வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை நம்பினால், அவர்கள் தங்கள் தேவைகளையும் எதிர்பார்ப்புகளையும் உங்களுக்குச் சொல்வார்கள்.அவர்கள் விரும்புவதைப் பற்றி பேசுவதற்கு நீங்கள் அவர்களை அனுமதித்தால், அவர்கள் உங்கள் தீர்வைக் கேட்கலாம்.
2. கேள்.அவர்கள் பேசுவதை விட அதிகமாக கேட்கும் விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் நம்பிக்கையை வளர்க்கும் வாய்ப்பு அதிகம்.கேள்விகளைக் கேட்பது நல்லது, பின்னர் அமைதியாக இருக்க முயற்சி செய்யுங்கள், மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் எதையும் கூறுவதற்கு முன்பு அவர்களின் முழுப் புள்ளியையும் தெரிந்துகொள்ளட்டும்.துல்லியத்தை உறுதிப்படுத்தவும் தவறான புரிதல்களைத் தடுக்கவும் நீங்கள் கேட்டதை மீண்டும் செய்யவும்.
3. சட்டகம்.உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு பிரச்சனை அறிக்கையை உருவாக்கவும்.நம்பிக்கை அடிப்படையிலான விற்பனையாளர்கள், பிரச்சினைகள் ஒருபோதும் நீங்காது என்பதை புரிந்துகொள்கிறார்கள்.அவர்கள் வாடிக்கையாளர் பிரச்சனைகளை எதிர்பார்ப்பதிலும், புரிந்துகொள்வதிலும், தீர்ப்பதிலும் நிபுணர்களாக மாற முயற்சிக்கின்றனர்.
4. கற்பனை.நீங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரச்சனைகளை தீர்க்கும் மற்றும் நீண்ட கால உறவுகளை நிறுவும் எதிர்காலத்தை காட்சிப்படுத்துங்கள்.வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்திற்கான திறவுகோல் நீங்கள் என்ன வழங்குகிறீர்கள் என்பது மட்டும் அல்ல, ஆனால் நீங்கள் எவ்வாறு சேவையை வழங்குகிறீர்கள் மற்றும் அதை ஆதரிக்கிறீர்கள்.உங்கள் பங்கில் ஒரு சீட்டு - உடைந்த வாக்குறுதி, தவறான கூற்று அல்லது நம்பிக்கை மீறல் நீண்ட கால உறவின் எந்த நம்பிக்கையையும் முடிவுக்குக் கொண்டுவரலாம்.
5. நடவடிக்கை எடுக்க தயாராக இருங்கள்.நம்பிக்கை சார்ந்த விற்பனையாளர்கள் நடவடிக்கை எடுக்க தயாராக உள்ளனர்.அவர்கள் எதை அடைய விரும்புகிறார்கள் என்பதில் கவனம் செலுத்துகிறார்கள் மற்றும் முன்னுரிமைகளை நிறுவுகிறார்கள், மேலும் தொடர்ந்து முன்னேறுவதற்கு அவர்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள்.அவர்களின் திட்டங்கள் எதிர்பாராதவற்றை அனுமதிக்கும் அளவுக்கு நெகிழ்வானவை, ஆனால் அவர்கள் எப்போதும் ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை மனதில் வைத்திருக்கிறார்கள்.இலக்குகள் அவர்களுக்கு நோக்கத்தை வழங்குகின்றன மற்றும் அவர்களை உற்சாகமாக இருக்க அனுமதிக்கின்றன, ஏனென்றால் முயற்சியின்றி பயனுள்ள எதுவும் அடைய முடியாது என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள்.

ஆதாரம்: இணையத்திலிருந்து தழுவியது