இதோ ஒன்பது சேவை பாணிகளை யார் சிறப்பாகச் செய்கிறார்கள் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவற்றை எவ்வாறு மாஸ்டர் செய்யலாம்:

1. திரட்டி

அவை ஒரு நிறுத்தக் கடைகள், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தேவைகள் அனைத்தையும் பூர்த்தி செய்யச் செல்லும் இடம்.அவர்களின் கவனம் பரந்த அளவிலான தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளில் உள்ளது.

தலைவர்கள்: Amazon, iTunes, WW Grainger.

நீங்கள் அதை எவ்வாறு சிறப்பாக செய்யலாம்: திரட்டிகள் வாடிக்கையாளர்களின் நேரத்தையும் பணத்தையும் மிச்சப்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன.வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிறைய தேர்வுகளை வழங்கவும், மேலும் அவர்கள் விரும்புவதை விரைவாகப் பெறவும்.தேர்வுகள், பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் விநியோகத்தை திறம்பட செய்யும் திரைக்குப் பின்னால் உள்ள செயல்முறைகளில் கவனம் செலுத்துவதே முக்கியமானது.

2. பேரம்

அவற்றின் மதிப்பு குறைந்த விலையில் உள்ளது.அவர்கள் ஆடம்பரமான எதையும் வழங்கவில்லை, ஆனால் வாடிக்கையாளர்களின் விலை நிர்ணய பிரச்சனைகளுக்கு தீர்வாக இருப்பதில் அவர்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறார்கள்.

தலைவர்கள்: வால்மார்ட், ஸ்பிரிட் ஏர்லைன்ஸ், ரெட் ரூஃப் இன்.

நீங்கள் அதை எவ்வாறு சிறப்பாக செய்யலாம்: தெளிவான எதிர்பார்ப்புகளை அமைத்து அவற்றை ஒட்டிக்கொள்ளுங்கள்.பேரம் பேசும் நிறுவனங்கள் செலவுகளைக் குறைத்தால் மட்டுமே பேரம் பேசும்.விலையை எளிதாக்குங்கள்.எந்தவொரு கூடுதல் கவனத்திற்கும் கூடுதல் கட்டணம் வசூலிக்கவும் - அதிக வேகம் மற்றும் ஆறுதல், மறுவேலை மற்றும் மீட்பு வரை.

3. கிளாசிக்

அவர்கள் சிறந்தவர்கள்.அவர்கள் அதிநவீனமாக இல்லாமல் இருக்கலாம், ஆனால் அவர்கள் பின்னால் நம்பகமான தயாரிப்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் தங்கள் துறையில் சிறந்தவர்களாக அறியப்படுகிறார்கள்.

தலைவர்கள்:ஃபோர் சீசன்ஸ் ஹோட்டல்கள், ரால்ப் லாரன், மயோ கிளினிக்.

நீங்கள் அதை எவ்வாறு சிறப்பாக செய்யலாம்: கிளாசிக்ஸ் உற்சாகமாக இல்லை.அவர்கள் நம்பகமான தயாரிப்புகள் மற்றும் அவர்களுக்குப் பின்னால் உள்ளவர்கள் மீது தங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை நற்பெயரை உருவாக்குகிறார்கள்.அனுபவம் நம்பகமானதாகவும் நிலையானதாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்வதே முக்கியமானதுஒவ்வொரு தொடு புள்ளி.

4. பழைய ஷூ

இந்த இடங்களின் பெயர்கள் வரும்போது, ​​வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி, “நல்ல இடம், நல்ல சேவை, நல்ல விலை” (அல்லது அது போன்ற ஏதாவது) என்று கூறுவார்கள்.அவர்கள் வழக்கமாக ஒரு உள்ளூர் வணிகம் (அல்லது ஒரு பெரிய பிராண்ட் சொந்தமானது அல்லது உள்ளூர் உரிமையுடையது), அங்கு ஊழியர்கள் வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களையும் அவர்கள் விரும்புவதையும் அறிவார்கள்.

தலைவர்கள்:கடன் சங்கங்கள், கிராக்கர் பேரல், ரேடியோ ஷேக்.

நீங்கள் அதை எவ்வாறு சிறப்பாக செய்யலாம்: வாடிக்கையாளர்களுடன் தனிப்பட்ட உறவுகளை உருவாக்கி வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள், எனவே பணியாளர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே பச்சாதாபமும் ஈடுபாடும் இயல்பாக வரும்.பெரும்பாலான ஊழியர்கள் - உரிமையாளர் அல்லது ஜனாதிபதி, முன் வரிசை சேவை சாதகர்கள் மற்றும் எழுத்தர்கள் வரை - வாடிக்கையாளர்களுடன் வழக்கமான தொடர்பு இருக்க வேண்டும்.

5. பாதுகாப்பான தேர்வு

இந்த நிறுவனங்கள் திடமானவை.அவர்களிடமிருந்து வாங்குவதில் தவறாகப் போக முடியாது என்பதை வாடிக்கையாளர்கள் அறிந்திருக்கிறார்கள்.வாடிக்கையாளர்கள் ஆச்சரியப்பட மாட்டார்கள் அல்லது மகிழ்ச்சியடைய மாட்டார்கள், ஆனால் அவர்கள் ஏமாற்றமடைய மாட்டார்கள்.

தலைவர்கள்:ஆல்ஸ்டேட் இன்சூரன்ஸ், டில்லார்ட்ஸ், மைக்ரோசாப்ட்.

நீங்கள் அதை எவ்வாறு சிறப்பாக செய்யலாம்: எல்லா மக்களையும் எப்போதும் மகிழ்விக்க முடியாது, ஆனால் நீங்கள் அதை நெருங்கலாம்.பாதுகாப்பான தேர்வுகள் உறுதியான மற்றும் நியாயமான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குகின்றன.எதுவுமே அதிகமாகவோ அல்லது விலை உயர்ந்ததாகவோ இல்லை, ஆனால் ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர்களை நியாயமாக நடத்துகிறார்கள் மற்றும் கொள்கைகள் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நியாயமானவை.

6. தீர்வு

தீர்வுகள் கூட்டாண்மைகளை உருவாக்குகின்றன.வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் சிக்கலானதாக இருக்கும் போது, ​​பிரச்சனைகள் பன்முகத்தன்மை கொண்டதாக இருக்கும் போது அல்லது விருப்பங்கள் தனிப்பட்டதாக இருக்கும் போது அவை மிகவும் மதிப்புமிக்கவை.அவர்கள் அனைத்து நகரும் பகுதிகளையும் ஒன்றாக இழுத்து அவற்றை ஒத்திசைக்க முடியும்.

தலைவர்கள்:ஐபிஎம், டெலாய்ட், யுபிஎஸ்.

நீங்கள் அதை எவ்வாறு சிறப்பாக செய்யலாம்: தீர்வுகளின் வாடிக்கையாளர் சேவை மதிப்புமிக்கது, ஏனெனில் இது ஒரு பெரிய தீர்வின் ஒரு பகுதி மட்டுமல்ல, முழுப் பதில்.சேவை வல்லுநர்கள் பல்வேறு துறைகளில் நிபுணராக இருக்க வேண்டும் மற்றும் இறுதித் தீர்வுக்காக அந்தப் பகுதிகள் ஒவ்வொன்றிலிருந்தும் சரியான அளவிலான தகவலை ஒன்றாக இணைக்க முடியும்.நீங்கள் வேகமான அல்லது மிகவும் சிக்கனமான நிறுவனமாக இருக்க மாட்டீர்கள்.ஆனால் நீங்கள் மிகவும் துல்லியமாக இருக்க வேண்டும்.

7. நிபுணர்

நிபுணர்கள் மிக உயர்ந்த அளவிலான நிபுணத்துவத்தைக் கொண்டுள்ளனர், மேலும் அதை வாடிக்கையாளர்களுக்கு பிரீமியம் விலையில் கிடைக்கச் செய்கிறார்கள்.அவர்கள் அவர்களைப் போன்ற மற்ற நிறுவனங்களை விட ஒரு வெட்டு.ஆனால் அந்த வகையான கவனத்திற்கும் அறிவுக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் நன்றாகச் செலுத்த வேண்டும்.

தலைவர்கள்:USAA, East West Bancorp, Goldman Sachs.

நீங்கள் அதை எவ்வாறு சிறப்பாக செய்யலாம்: பெரும்பாலான வல்லுநர்கள் தங்கள் ஊழியர்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பத்தில் முதலீடு செய்கிறார்கள், இவை இரண்டும் அதிநவீன விளிம்பில் உள்ளன.அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த தீர்வுகளை வழங்குகிறார்கள், மேலும் தங்களுடைய சொந்த ஆராய்ச்சி, வாடிக்கையாளர் மாநாடுகளை நடத்துதல் மற்றும் நிபுணர்களை கிடைக்கச் செய்வதன் மூலம் உறவுக்கு மதிப்பு சேர்க்கிறார்கள்.

8. டிரெண்ட்செட்டர்

இந்த நிறுவனங்கள் நேர்த்தியான மற்றும் இடுப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடுப்பு உணர்வை ஏற்படுத்துகின்றன.அவை தனித்துவமான அனுபவங்களை வழங்குவதோடு வாடிக்கையாளர்களை அவர்களுடன் வணிகம் செய்வதில் புத்திசாலித்தனமாக உணரவைக்கின்றன.

தலைவர்கள்:ஆப்பிள், பார்னி, உபெர்.

நீங்கள் அதை எவ்வாறு சிறப்பாக செய்யலாம்: ட்ரெண்ட்செட்டர்கள் ஒரு நவநாகரீக முகத்தை முன்வைக்கிறார்கள்: நேர்த்தியான இணையதளம் மற்றும் லோகோ வடிவமைப்பு, குறைந்தபட்ச அலுவலகங்கள் மற்றும் நாகரீகமான ஊழியர்கள்.அவர்கள் குளிர்ச்சியாக இருக்கலாம், ஆனால் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபாட்டைக் கட்டியெழுப்புவதில் அவர்கள் வேலை செய்கிறார்கள்.அவர்கள் அமைப்புகளைப் பராமரிக்கிறார்கள், அதனால் அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களை நெருக்கமாகக் கேட்க முடியும், மிக முக்கியமாக, மாறிவரும் தேவைகள் மற்றும் கோரிக்கைகளில் செயல்பட முடியும்.

9. பயன்பாடு

பயன்பாடுகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அத்தியாவசிய சேவைகளை வழங்குகின்றன.அவை வழக்கமாக ஒழுங்குபடுத்தப்பட்டவை, சில நேரங்களில் அதிகாரத்துவம் மற்றும் பெரும்பாலும் நகரத்தில் உள்ள ஒரே விளையாட்டு.

தலைவர்கள்:AT&T, Comcast, US தபால் சேவை.

நீங்கள் அதை எவ்வாறு சிறப்பாக செய்யலாம்: பயன்பாடுகள் பெரும்பாலும் போட்டியை எதிர்கொள்ளாததால், அவர்கள் மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவையிலிருந்து விடுபடலாம் என்று அர்த்தமல்ல.பயன்பாடுகள் வலுவான தகராறு தீர்வுடன் கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் கடினமான கொள்கைகளை சமநிலைப்படுத்த முடியும்.பணியாளர்கள் பச்சாதாபத்தைப் பற்றிப் பயிற்றுவித்தால், அவர்கள் உண்மையான அனுபவங்களை உருவாக்க முடியும், அதிகாரத்துவம் அல்ல.

 

ஆதாரம்: இணையத்திலிருந்து தழுவியது