செய்தி
-
உங்கள் தனிப்பயனாக்குதல் உத்தியை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டிய நேரமா?
முன்பை விட வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை தனிப்பயனாக்குகிறீர்களா?உங்கள் மூலோபாயத்தை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டிய நேரம் இதுவாக இருக்கலாம்.ஏன் என்பது இங்கே.அடுத்த ஐந்து ஆண்டுகளில், வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்குவதில் முதலீடு செய்த 80% நிறுவனங்கள் தங்கள் முயற்சிகளைக் கைவிடும், ஏனெனில் அவர்கள் எல்லா தரவையும் நிர்வகிக்க போராடுகிறார்கள்.மேலும் படிக்கவும் -
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் வாங்கும் முடிவிலும் முக்கிய பொருட்கள்
உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் எவ்வளவு சிக்கலானதாக இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர்கள் வாங்கும் முடிவை எடுப்பதற்கு முன் நான்கு விஷயங்களைப் பார்க்கிறார்கள்.அவை: ஒரு தயாரிப்பு ஒரு தீர்வு ஒரு தகுதியான வணிக பங்குதாரர், மற்றும் அவர்கள் நம்பக்கூடிய ஒருவர்.அவர்கள் தங்கள் பிரச்சினைகளைப் புரிந்துகொண்டு பாராட்டும் மற்றும் மதிப்புமிக்க முன்னாள் வழங்கும் விற்பனையாளர்களைத் தேடுகிறார்கள்.மேலும் படிக்கவும் -
வாடிக்கையாளர்களின் வாங்குதல் முடிவுகளை வழிநடத்தும் 5 உணர்ச்சிகளைத் தட்டவும்
எதிர்பார்ப்புகளின் வாங்கும் முடிவுகளுக்கு வழிகாட்டும் பொதுவான ஐந்து உணர்ச்சிகள் இங்கே உள்ளன, விற்பனையாளர்கள் எதிர்பார்க்கும் போது ஒவ்வொன்றையும் தட்டிக்கொள்வதற்கான சில ஆக்கப்பூர்வமான வழிகளுடன்: 1. ஏற்றுக்கொள்ளும் வாய்ப்புகள் ஒரு நிறுவனத்திற்குள் தங்கள் நிலையை அதிகரிக்க புதிய வழிகளைத் தொடர்ந்து தேடுகின்றன ( அல்லது தொழில்...மேலும் படிக்கவும் -
வெற்றிகரமான விற்பனை உத்தியின் 4 'கட்டாயம்'
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை நன்கு புரிந்துகொள்வதற்கும், மேலும் வணிகத்திற்கு வழிவகுக்கும் சேவையின் வகையை வழங்குவதற்கும் நான்கு புதுமையான வழிகள் உள்ளன: டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பம் விற்பனை விளையாட்டை எவ்வாறு மாற்றியுள்ளது என்பதை மூலதனமாக்குங்கள்: சந்தைப்படுத்தல் 80% ஆக்கப்பூர்வமாகவும், 20% தளவாடமாகவும் இருந்திருந்தால் 90 களில், இது நேர் எதிரானது ...மேலும் படிக்கவும் -
வாடிக்கையாளர்கள் செலவு செய்யவில்லை - ஆனால் அனுபவம் இன்னும் கணக்கிடப்படுகிறது
தொற்றுநோய் போன்ற நெருக்கடியில் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் இன்னும் ஆதரிக்கலாம் என்றாலும், தொழில்முறை மற்றும் தனிப்பட்ட நிச்சயமற்ற தன்மை காரணமாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அதிகம் வாங்க மாட்டார்கள்.ஆனால் ஒவ்வொரு நாளும் நீங்கள் அவர்களை எப்படி நடத்துகிறீர்கள் மற்றும் இப்போது நீங்கள் வழங்கும் மதிப்பு நீண்ட காலத்திற்கு மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும்.நீங்கள் செய்யக்கூடிய ஆறு விஷயங்கள் இதோ...மேலும் படிக்கவும் -
ரோபோ மார்க்கெட்டிங்?அது வெகு தொலைவில் இருக்காது!
வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்தில், ரோபோக்கள் மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) ஒரு மோசமான ராப், பெரும்பாலும் பிரபலமற்ற தானியங்கு பதில் சேவைகள் போன்றவற்றின் காரணமாக.ஆனால் தொழில்நுட்பத்தில் தொடர்ந்து மேம்பாடுகளுடன், ரோபோக்கள் மற்றும் AI ஆகியவை மார்க்கெட்டிங் உலகில் நேர்மறையான முன்னேற்றங்களைச் செய்யத் தொடங்கியுள்ளன.நீ...மேலும் படிக்கவும் -
செயல்திறன்மிக்க சமூக வாடிக்கையாளர் சேவையை எவ்வாறு சிறப்பாகச் செய்வது
சமூக ஊடகங்கள் முன்னெப்போதையும் விட வாடிக்கையாளர் சேவையை எளிதாக்கியுள்ளன.வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்க இந்த வாய்ப்பைப் பயன்படுத்திக் கொள்கிறீர்களா?FAQகள், அறிவுத் தளங்கள், தானியங்கு அறிவிப்புகள் மற்றும் ஆன்லைன் வீடியோக்கள் போன்ற பாரம்பரிய செயல்திறன் மிக்க வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகள் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விகிதங்களை அதிகரிக்கலாம்...மேலும் படிக்கவும் -
வாடிக்கையாளர் எதிர்ப்பை முறியடிப்பதற்கான வழிகள்
தொடர்ந்து காண்பிப்பதும், யோசனைகள் மற்றும் தகவல்களை எதிர்பார்ப்பவர்கள்/வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவதும் முக்கியம் என்றாலும், விடாப்பிடியாக இருப்பதற்கும் தொந்தரவாக இருப்பதற்கும் இடையே ஒரு கோடு உள்ளது.தொடர்ந்து இருப்பதற்கும் தொல்லை கொடுப்பதற்கும் உள்ள வித்தியாசம் உங்கள் தகவல்தொடர்பு உள்ளடக்கத்தில் உள்ளது.தொல்லையாக இருப்பது ஒவ்வொரு தகவல் தொடர்பும்...மேலும் படிக்கவும் -
வாடிக்கையாளர் புகார்களை உறவுகளை உருவாக்குபவர்களாக மாற்ற 7 குறிப்புகள்
வாடிக்கையாளர் புகார்கள் உறவை வலுப்படுத்த ஒரு சிறந்த கருவியாக இருக்கும்.இதற்கு மூன்று காரணங்கள் உள்ளன: புகார்கள் முன்னேற்றம் தேவைப்படும் பகுதிகளை சுட்டிக்காட்டுகின்றன.ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு போட்டியாளருக்கு மாறப் போகிறார் என்பதற்கான எச்சரிக்கை அறிகுறிகளாகவும் அவை செயல்படுகின்றன.புகார்கள் வழங்குவதற்கான இரண்டாவது வாய்ப்பை வழங்குகின்றன...மேலும் படிக்கவும் -
உங்கள் நெருக்கடி வாடிக்கையாளர்களை பாதிக்கிறதா?இந்த 3 படிகளை விரைவாக எடுக்கவும்
பெரியது அல்லது சிறியது, உங்கள் நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளர்களைப் பாதிக்கும் நெருக்கடிக்கு விரைவான நடவடிக்கை தேவை.நீங்கள் தயாரா?வணிக நெருக்கடிகள் பல வடிவங்களில் வருகின்றன - உற்பத்தி முறிவுகள், போட்டியாளர்களின் முன்னேற்றங்கள், தரவு மீறல்கள், தோல்வியடைந்த தயாரிப்புகள், முதலியன. நெருக்கடியைக் கையாள்வதில் உங்கள் முதல் நகர்வு வாடிக்கையாளர்களை நிலைநிறுத்துவதற்கு முக்கியமானது...மேலும் படிக்கவும் -
விற்பனையை அழிக்கும் உடல் மொழியின் 7 எடுத்துக்காட்டுகள்
தகவல்தொடர்பு என்று வரும்போது, நீங்கள் பேசும் வார்த்தைகளைப் போலவே உடல் மொழியும் முக்கியமானது.மற்றும் மோசமான உடல் மொழி உங்கள் ஆடுகளம் எவ்வளவு பெரியதாக இருந்தாலும், விற்பனைக்கு செலவாகும்.நல்ல செய்தி: உங்கள் உடல் மொழியைக் கட்டுப்படுத்த கற்றுக்கொள்ளலாம்.நீங்கள் எங்கு மேம்படுத்த வேண்டும் என்பதைக் கண்டறிய உங்களுக்கு உதவ, நாங்கள் வந்துள்ளோம்...மேலும் படிக்கவும் -
5 மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவைக் கதைகள் — அவற்றிலிருந்து நீங்கள் பெறும் பாடங்கள்
மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவையின் செயல்களில் ஒரு நல்ல விஷயம் உள்ளது: வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைப் பற்றி அக்கறை கொண்டவர்கள் (உங்களைப் போன்றவர்கள்!) அவர்களிடமிருந்து எப்படி சிறப்பாக இருக்க வேண்டும் என்பதற்கான மதிப்புமிக்க பாடங்களைக் கற்றுக்கொள்ளலாம்."நேர்மறையான வாடிக்கையாளர் சேவைக் கதைகள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை நடத்தை மாதிரியை வரையறுக்கின்றன.எதிர்மறையான வாடிக்கையாளர் சேவை...மேலும் படிக்கவும்
