முதல் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் முதல் தேதி போன்றது.ஆம் என்று சொல்லும் அளவுக்கு நீங்கள் அவர்களை ஆர்வப்படுத்தியுள்ளீர்கள்.ஆனால் உங்கள் வேலை முடியவில்லை.அவர்களை நிச்சயதார்த்தம் செய்ய நீங்கள் இன்னும் பலவற்றைச் செய்ய வேண்டும் - மேலும் அதிக தேதிகளுக்கு ஏற்றவாறு!வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்காக, நிச்சயதார்த்தத்தை அதிகரிக்க நான்கு வழிகள் உள்ளன.

வாடிக்கையாளர்கள் பிஸியாக இருக்கிறார்கள், கவனத்தை சிதறடித்து, உங்கள் போட்டியாளர்களிடமிருந்து சலுகைகளை வழங்குகிறார்கள்.எனவே அவர்கள் கவனம் செலுத்தவும் உங்களுடன் ஈடுபடவும் உங்களுக்கு உத்திகள் தேவை.இந்த உதவிக்குறிப்புகள் அமெரிக்கன் எக்ஸ்பிரஸ் நிபுணர்கள் உதவும்.

அவர்களுக்கு கல்வி கொடுங்கள்

நீங்கள் B2B அல்லது B2C சூழ்நிலையில் பணிபுரிந்தாலும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களிடமிருந்து வாங்குவதற்குக் காரணமான தொழில் அல்லது சூழ்நிலைகளைப் பற்றி மேலும் தெரிந்துகொள்ள விரும்புவார்கள்.

அதிர்ஷ்டவசமாக, நீங்கள் அவர்களுக்கு தொழில்முறை மற்றும்/அல்லது தனிப்பட்ட மேம்பாட்டை பல்வேறு வழிகளிலும் நேரங்களிலும் வழங்கலாம், அதனால் அவர்கள் எப்போதும் தங்கள் பிஸியான வாழ்க்கைக்கு ஏற்றவாறு ஏதாவது ஒன்றைக் கண்டுபிடிக்க முடியும்.உங்கள் மார்க்கெட்டிங் மற்றும்/அல்லது வாடிக்கையாளர் அனுபவக் குழுவிடம் கல்விப் பொருட்கள் ஏற்கனவே கிடைக்கின்றன, அவை பயணத்தின்போது கற்றலுக்கு இடமளிக்கும் வகையில் வேறு வழிகளில் தொகுக்கப்படலாம்.

ஆன்லைன் படிப்புகள் மற்றும் பாட்காஸ்ட்களை உருவாக்குங்கள்.படிப்புகளின் நூலகத்தை உருவாக்கவும், மேலும் தரவிறக்கம் செய்யக்கூடிய குறிப்புத் தாள்கள் அல்லது வெள்ளைத் தாள்களை உருவாக்கவும்.உங்கள் சமூக ஊடக சேனல்களில் "கல்வி போர்ட்டலை" விளம்பரப்படுத்தவும்.மின்னஞ்சல் செய்திகளை அனுப்பவும், அவற்றை அணுக வாடிக்கையாளர்களை அழைக்கவும்.படிப்புகளைப் பயன்படுத்தியதற்காக அவர்களுக்கு (ஒருவேளை தள்ளுபடியுடன்) வெகுமதி அளிக்கவும்.

பாப் அப்

புதிய உறவுகளில் உள்ள நபர்கள் பெரும்பாலும் "ஆச்சரியமான பரஸ்பரத்தில்" பங்கேற்கிறார்கள், எதிர்பாராத பரிசுகள் அல்லது கருணைகளை வழங்குகிறார்கள், ஒருவருக்கொருவர் எவ்வளவு அக்கறை காட்டுகிறார்கள் என்பதைக் காட்டவும், உறவை நேர்மறையான திசையில் நகர்த்தவும்.

புதிய வாடிக்கையாளர்களுடன் தீயை உயிர்ப்புடன் வைத்திருக்க முயற்சிக்கும் வணிகங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவ வல்லுநர்களுக்கும் இது செல்லலாம்.

"பாப் அப்" அனுபவங்களை உருவாக்கவும் - குறுகிய, வேடிக்கையான நிகழ்வுகளை இயற்பியல் இருப்பிடத்தில் அல்லது ஆன்லைனில் உருவாக்கவும்.உங்கள் சமூக ஊடக சேனல்களில் நிகழ்வை அறிவிக்கவும்.முயற்சி செய்ய வேண்டியவை: சமீபத்திய வாங்குபவர்களுக்கு பிரத்தியேகமான ஃபிளாஷ் விற்பனை, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஆர்வமுள்ள துறையில் உள்ள நிபுணர்களுக்கான அணுகல், உள்ளூர் கலை அல்லது விளையாட்டு போன்ற பொழுதுபோக்கு நிகழ்வுகள் அல்லது புதிய, பொருத்தமான புத்தகத்திற்கான அணுகல்.

தனிப்பட்ட முறையில் பின்தொடரவும்

கணினிகள் மற்றும் பயன்பாடுகள் மூலம் பெரும்பாலான தகவல்தொடர்புகள் செய்யப்படும் நேரத்தில் (உண்மையில் தொலைபேசியில் குரல் மூலம் அல்ல), தனிப்பட்ட பின்தொடர்தல் ஒரு உரை அல்லது மின்னஞ்சலை விட வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்தும்.

வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் விற்பனைச் சாதகர்கள் அழைக்கலாம் - அது குரல் அஞ்சலுக்குச் சென்றாலும் - முதல் வாங்குதலுக்குப் பிறகு, தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பயன்படுத்துவதற்கான உதவிக்குறிப்பைப் பகிரலாம், உதவிக்குறிப்புகளுக்கு உங்கள் இணையதளத்திற்கு அவர்களைப் பரிந்துரைக்கலாம்.

மேலும் தனிப்பயனாக்கு

வளர்ந்து வரும் காதல் உறவில் காதல் கடிதங்களைப் போலவே, உங்கள் தொழில்முறை உறவில் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்துவதற்கான சிறந்த வழிகளில் ஒன்று தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தகவல்தொடர்பு ஆகும்.

வெறுமனே, நீங்கள் ஒவ்வொரு செய்தியையும் தனிப்பயனாக்குகிறீர்கள்.ஆனால் ஒவ்வொரு முறையும் தனிப்பயனாக்கத்திற்காக அனுப்பவும் பதிலளிக்கவும் உங்களிடம் பல இருக்கலாம்.மேலும், அடிப்படை விசாரணைக்கு தனிப்பட்ட பதிலை வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்பார்க்க மாட்டார்கள்.

ஆனால் ஒவ்வொரு புதிய வாடிக்கையாளருக்கும் நீங்கள் அனுப்பும் ஒவ்வொரு செய்தியும் தேவையில்லை என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள்.வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சரியாகப் பொருந்தக்கூடிய செய்திகள், சலுகைகள் மற்றும் நன்றிகளை அனுப்புவதை உறுதிசெய்ய, அவர்கள் வாங்கியவை, அவர்களின் விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் புள்ளிவிவரங்கள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர்களை வகைகளாகப் பிரிக்கவும்.

இன்னும் சிறப்பாக, உங்கள் CRM சிஸ்டத்தைப் பயன்படுத்தி அவர்களின் விருப்பங்களைக் கண்காணித்து, அந்த பொருட்கள் விற்பனைக்கு வரும்போது அல்லது அதுபோன்ற ஏதாவது கிடைக்கும்போது அவர்களை அணுகவும்.

ஆதாரம்: இணையத்திலிருந்து தழுவியது